新湖南客户端记者 蒋茜 视频 高洁

7月14日上午，长沙市天心区恒盛世家小区老旧电梯更新工程正式通过竣工验收。在街道负责人、业主代表和物业代表的共同见证下，施工单位湖南广辰机电科技有限公司（以下简称“广辰机电”）将全套竣工资料、电梯钥匙和维保合同郑重交到业委会与物业手中。至此，已运行18年的老电梯正式“退役”，48台全新的日立MCA型号电梯全面上岗，困扰小区多年的出行难题终于得到解决。

政策赋能，破解“出行痛点”

恒盛世家建成于2008年，11栋住宅楼共配置48台电梯，是居民日常出行的“生命线”。然而，18年高负荷运转后，电梯故障频发、困人事件偶有发生，照明昏暗、通风不畅、无监控覆盖等问题，让“坐电梯”成了居民的“心病”。“老人曾被困电梯，手机没信号，全家急得不行。”老住户刘阿姨的遭遇，曾是许多业主的共同记忆。

恒盛世家小区外景图。

转机来自国家超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新更换政策。街道、社区与业委会抢抓机遇，成功争取755万元专项补贴，大幅降低改造成本。在公开招标中，拥有电梯安装与维护A级资质、获评专精特新企业和高新技术企业的广辰机电，凭借技术方案与服务承诺脱颖而出，扛起了48台电梯更新重任。

文明施工，把“民生工程”做成“民心工程”

“老旧电梯更新，最难的是施工期间不扰民。”广辰机电常务副总经理施玉莲介绍，为最大限度减少对居民生活的影响，施工团队打出“组合拳”：推行“滚动施工法”，确保每栋楼至少保留一台电梯运行；核心拆装环节开启“极速突击”，单梯停运时间压缩至最短；针对9栋电梯井尺寸不符等突发问题，连夜加钢板加固，并攻克楼栋分散、管线密布等难题。

项目规范化施工现场。

细节处更见匠心。施工区域全覆盖防护栏与警示标识，地面铺设厚实的地膜保护地砖。全员统一安防着装，工具轻拿轻放，收工后物料归位、门窗锁闭，连噪音控制都避开早晚高峰与午休时段。

电梯机房改造前后对比图。​

“整整6个月，几乎没收到过施工投诉。”业委会副主任吴谨绎感慨，这份“将心比心”，让这个“民生工程”成了居民交口称赞的“民心工程”，更吸引多个小区前来考察取经。

品质升级，安全与舒适双提升

“一进来就感觉特别亮堂，而且运行起来很安静！”作为首批电梯体验官，住户张大爷对新电梯赞不绝口。这种直观的好感，来自处处升级的匠心设计。

恒盛世家小区新安装的日立MCA型号电梯外观。

新梯为日立高档MCA型号，轿厢高度升级至2.6米，告别压抑感；轿壁、轿门采用304发纹不锈钢并经抗指纹处理，光洁常新；12寸彩色液晶屏不仅显示楼层，还可播放多媒体内容，未来广告收益能为公共账户“添砖加瓦”；后壁镜面既方便居民整理仪表，也便于轮椅使用者退出；轿内加装扶手，方便老人小孩出行。

电梯轿厢里配备了监控系统和扶手。

此外，全域监控系统可迅速解决困人事件，照明、通风系统全面升级，彻底解决老电梯的“顽疾”。

长效服务，交付才是“新起点”

“工程竣工不是终点，是服务的新起点。”广辰机电董事长李洪武在竣工仪式上的承诺，让业委会和物业吃下了“定心丸”。这份“服务清单”直击售后痛点：专人常驻小区，7×24小时维修响应，故障即时响应；整梯质保2年，曳引机、控制柜等核心部件质保延长至10年；维修配件按市场价7.5折供应，维保价格不超过300元/台/月。

更为难得的是，广辰机电主动打破技术壁垒，提供远程支援系统，开放永久密码，支持免费升级，并明确“不设技术壁垒，无维保垄断”，把后续服务的主动权真真切切交到业主手中。竣工仪式上，恒盛世家小区业委会向广辰机电赠送锦旗。​

“换梯这几个月，广辰机电用专业和态度征服了我们。现在又给了堪比‘终身管家’的服务承诺，我们心里踏实。”仪式现场，恒盛世家小区业委会将一面印有“诚信服务暖万家 匠心铸就平安梯”的锦旗赠予广辰机电，掌声在人群中久久不息。

如今，48台新梯已平稳运行。从政策落地到文明施工，从品质升级到长效服务，这场“电梯革命”不仅更新了硬件，更暖了民心。“以前坐电梯提心吊胆，现在终于能安心出行了！”业主代表张先生的一句话，道出了最朴素的幸福感，新电梯载的是日常，稳的是人心。

责编：蒋茜

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来源：新湖南客户端