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肖玉峰 邓克宇 湖南日报·新湖南客户端 2026-07-14 19:45:29
湖南日报·新湖南客户端通讯员 肖玉峰
7月14日清晨，长沙的天空刚刚泛白，望城区救助站已是一片忙碌。这一天，对于副站长赵庚和站内护理人员来说，是一场跨越千里的温情护送；对于站长邓克宇和“夏季送清凉”街面巡逻队员而言，则是一次见证新生的暖心回访。
从护送患精神病的流浪对象返乡，到看望安置半年的流浪人员，望城区救助站用一天的时间，书写了两个关于“回家”的动人故事。
跨越千里的归途：从望城脑科医院到桂林老家
上午，副站长赵庚带领救助站护理人员来到望城区脑科医院。这里，流浪精神病患者老李已经接受了系统的治疗。在医护人员的协助下，赵庚和护理人员为老李办理了出院手续，仔细清点好随身物品，搀扶着他登上前往长沙高铁南站的救助专车。
一路上，护理人员始终陪伴在老李身边，轻声安抚他的情绪。对于患有精神障碍的流浪人员而言，护送返乡不仅是一次地理上的迁移，更是一次心理上的考验。赵庚和护理人员耐心地与他交流，帮他回忆家乡的模样。
抵达长沙高铁南站后，赵庚将老李送上开往桂林的列车，与列车工作人员做好交接，反复叮嘱途中的注意事项。目送列车缓缓驶离站台，赵庚才松了一口气——又一个漂泊的灵魂，踏上了回家的路。
从流浪街头到安享新家：半年后的温暖回访
下午，站长邓克宇带领“夏季送清凉”街面巡逻队员，来到望城区廉租房小区。他们要去看望的，是一位特殊的朋友——老余。
半年前，老余还是一名长期在长沙五一商圈流浪的困难人员。在望城区委、区政府及区民政局的多方协调和持续努力下，历经半年的艰难工作，终于为他落实了廉租房政策。如今，老余有了属于自己的家。
当邓克宇一行敲开老余的家门时，看到的是整洁干净的房间和他脸上洋溢的笑容。工作人员为他送上了精心准备的慰问品。看着眼前这些曾经在街头一次次帮助过自己的熟悉面孔，老余哽咽了：“真的不知道怎么感谢你们……”
邓克宇握着老余的手，详细询问他入住后的生活情况，叮嘱他有困难随时拨打救助站的24小时热线。
从清晨到日暮，从护送返乡到上门看望，这一天里的两个“回家”故事，见证的是一座城市的温度，更是一群民政救助人的坚守与担当。
【工作手记】
让漂泊有归途，让流散有安处——望城区民生工作的“力度”与“温度”
文|邓克宇
从“送出去”到“回头看”，从“归途”到“安处”，我们望城民政人用“力度”与“温度”写下同一天里的两个故事，这也是我们无数个工作日夜的缩影。
力度，体现在跨越千里的守护之中。
老李流散20多年，因精神障碍无法有效沟通，而长期滞留望城。入院治疗期间，救助站与脑科医院密切配合，制定系统康复方案。望城区民政局牵头，多部门联动，通过人脸识别、走访调查、DNA比对、线上寻亲无果后，经长沙市救助站聘请寻亲专家现场耐心引导沟通，终寻其家。后经过医院精心治疗，他精神状态明显好转，达到出院标准。
温度，倾注在跨越三年的帮扶之中。
老余之前居无定所、靠拾荒度日，流散20余年，现如今整洁的房间里阳光满溢。改变并非一朝一夕——从三年前开始调查走访，区民政局多次探讨，区级联席会议专题调度、各部门精细配合、协调政策、落实房源到办理入住，流散人员救助“三级服务网络”持续帮扶了三年。这份帮扶，还在持续。
在雷锋故乡望城，我们民政人始终以“民政为民、民政爱民”为底色，持续擦亮“锋行救助•望城温度”工作品牌，生动践行为民承诺，用脚步丈量城市的每一处角落，用真心回应每一次求助。让每一个漂泊者有家可回、有处可安，便是我们的初心。
责编：谢璐
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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