深化政务公开倾听民生民情！城南路街道以暖心活动打通服务群众“最后一米”

李高晗湖南日报·新湖南客户端 2026-07-13 19:55:15

湖南日报·新湖南客户端7月13日讯（通讯员李高晗）为扎实推进基层政务公开标准化、规范化建设，切实打通政务服务便民惠民“最后一米”，进一步拉近党群、干群距离，精准回应居民群众诉求。近日，长沙市天心区城南路街道办事处依托上半年老年集体生日会载体，在白沙井社区开展“深化政务公开，倾听民生民情”政务公开主题日活动，辖区老年居民、党员志愿者欢聚一堂，在温馨喜庆的氛围中学习惠民政策、畅谈民生心声、共话社区发展。

活动现场，社区工作人员围绕老年群体高频关注的民生事项开展专题政策宣讲。聚焦养老资格认证、高龄津贴申领、社会救助申报、医保报销流程、爱心助学政策、便民“码上办”等重点服务内容，摒弃生硬的专业话术，用通俗易懂、接地气的语言，细致讲解各项业务的办理条件、申报材料、办理流程及线上办理渠道。同时，工作人员现场发放政务公开宣传手册、文明养老宣传彩页，手把手指导老年居民操作社区便民服务二维码，帮助老年人熟练掌握线上办事、政策查询技巧，真正实现足不出户办业务、轻松便捷享服务，让政务服务暖心适配老年群体需求。

政策宣讲结束后，温馨热闹的老年集体生日会正式拉开帷幕。社区工作人员与志愿者为老寿星们精心送上生日蛋糕，现场全员齐唱生日歌、共同分享甜蜜蛋糕，氛围温馨融融、暖意满满。老人们一边品尝瓜果点心、畅谈美好生活，一边与社区工作人员面对面、心贴心交流。大家围绕小区环境整治、老年食堂配套建设、文体活动开展、居家养老服务提质等群众关切的民生问题积极建言献策，现场累计收集居民诉求、意见建议十余条。针对群众提出的各类问题，工作人员逐一认真记录、耐心回应，能够现场解决的当场落实答复，暂不具备办理条件的事项，明确整改举措、办理时限及反馈渠道，切实做到倾听民意无死角、化解民忧有温度。

活动期间，社区志愿者同步开展多元化便民科普宣传工作。结合老年人日常生活场景，重点讲解电信诈骗防范、居家消防安全、生活垃圾分类等实用知识，同时积极宣讲移风易俗、文明邻里、和睦相处等文明新风理念。本次活动将政务公开宣传与养老暖心服务、平安社区建设、精神文明创建深度融合，丰富了政务公开活动内涵，拓宽了基层宣传教育覆盖面。

此次政务公开主题日活动，创新打破了传统政务宣传的刻板模式，以群众喜闻乐见的温情活动为载体，让政务公开更接地气、民生服务更有温度，有效推动政务服务信息精准直达基层群众。

作者：李高晗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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