工会驿站是工会组织联系服务户外劳动者、新就业形态劳动者的前沿阵地和重要服务平台。近年来，全省各级工会累计投入建设资金5584.39万元，目前已建成并投入使用工会驿站4305家。2025年全省驿站累计服务职工突破2000万人次。

驿站建起来之后，如何真正用起来、活起来，成了工会工作的“必答题”。

省委、省政府将“爱心驿站”建设纳入2026年全省十大重点民生实事以来，省总工会对全省工会驿站进行全面摸排，建立健全台账，推进低效闲置站点清理，逐一梳理存量驿站的服务及设施配备情况，为科学布局提供数据支撑。

当前，树立和践行正确政绩观学习教育正在全党深入开展。省总工会拉开主题实践活动序幕，党组书记、副主席罗琼带头下沉一线，机关全体党员干部分赴各地工会驿站，在烟火气里校准自己的政绩观。

6月3日，罗琼以“站长”身份走进长沙市开福区栖凤驿站。“入夏要多备凉白开和消暑凉茶；推动智能头盔纳入工会爱心物资采购目录；驿站需要增加储物柜……”这些看似琐碎的“小事”，被她一笔一笔记在值守日志上。

（6月3日，罗琼以“站长”身份走进长沙市开福区栖凤驿站。）

记录只是第一步，思考更为深层：驿站不缺热水，缺的是“夏天能喝上凉白开”的细节意识；不缺服务阵地，缺的是“如何让阵地更有家的温度”。这些从工会驿站这方天地生长出来的思考，正推动湖南工会驿站服务从“有”向“优”升级。

在长沙县“繁花驿”，骑手小哥喊话“有介绍对象的活动就好了”，这给了“站长”启示——工会就是“红娘”，要多组织相亲交友活动；在株洲小湖塘驿站，环卫工人希望每月都有“1元爱心餐”，这让“站长”意识到——职工对服务的期盼，早已超过“有没有”，还要追求“够不够”“好不好”。

“当一天站长”活动在三湘大地全面铺开。从湘江两岸到武陵山下，从工业园区到街头巷尾，工会干部们走出机关、走进驿站，围绕新就业形态劳动者建会入会、权益保障、驿站运行管理等重点工作，深入调研摸实情、找症结、提对策。

（6月25日，“星光工课堂——对话‘扫帚诗人’黄新生”文学公开课在淘宝闪购工人文化宫工会驿站直播开讲。）

“当站长是一场工作视角的翻转。”活动开展以来，每一位变身驿站站长的工会干部都有共同的感受——让“职工口碑”成为检验工作的标尺。

“一句话”的分量有多重？

“夏天喝热水太烫。”快递小哥樊旺在工会驿站里随口说的一句话，让当值的工会干部心头一紧。这条意见被写进值守日志，之后，驿站里便多备了凉白开和消暑凉茶。

“把准职工需求的脉搏，工会工作才能真正做到职工心坎上。”“当一天站长”，让工会干部有了观察职工生活的“显微镜”。那些曾经坐在办公室里难以感知的服务堵点，如今在驿站里听得真真切切。

（工会驿站里的“恳谈会”。）

“几个小区不让骑车进去，送一单来回要走二十多分钟，超时罚款全算自己的。”永州工会驿站·印象巴厘站里，外卖骑手小张一边给手机充电，一边“吐槽”。彼时正是3月，天气还没热起来，但他额头上全是汗。

当天值守的工会干部把这一“微心愿”记录下来，并当即向市住建局反馈。不到一个星期，问题全部得到了妥善解决。“话能说上，事能办成，心里踏实，工会很给力。”如今再提起这事，小张还是会竖起大拇指。

职工随口一句“微心愿”，在各地工会驿站里落地有声、开花结果。“听见”之后，是迅速“看见”行动。

湘潭工会建立物资台账登记、动态盘点、按需增补的闭环管理制度，让驿站里每一瓶水、每一盒药都“不断档、不浪费”；邵阳工会健全驿站常态化运维保障机制，将物资更新等费用全面纳入保障范围，确保驿站服务“不打烊”、保障“不断线”……

从一杯温度适口的水，到骑手友好小区建设，再到一整套精准服务机制的设立，“当一天站长”的价值，不只在于解决了多少实际问题，更在于让工会服务从“大水漫灌”走向“精准滴灌”，于“细微之处”读出民生分量。

如何让“当一天站长”的收获转化为“365天”的常态，是湖南工会持续作答的命题。

省总工会从制度入手，开展工会驿站基础信息采集，编制值守日志模板、开发信息采集系统，将“当一天站长”固化为长效机制。每一位工会干部的驻点时间、收集的诉求、办理的进度，都有迹可查、有人跟进。

随着活动的持续深入，各级工会因地制宜，探索建立“当一天站长”常态化工作机制。

6月26日下午，衡阳莲湖广场工会驿站里，市总工会联合法院、仲裁、人社等部门业务骨干，以“我当一天站长”为名，把劳动维权服务搬进了驿站，为货车司机等群体答疑解惑。

（“三车两员”群体填写调查问卷。）

不单单是维权服务，劳模思政课、工会相亲交友、普法宣传、送春联等活动将相继“搬入”各工会驿站，在衡阳，“当一天站长”正从一天体验，沉淀为“月月有主题、周周有服务、全年常态化”的日常守护。

湘西州组织工会干部下沉全州139个工会驿站，将“工伴同行·暖新一夏”主题服务活动延伸至整个夏秋季节；怀化建立诉求收集、登记、办理、回访全流程闭环管理；慈利县推行机关干部驿站轮值制度，服务“不断档”、关爱“不打烊”。

“从‘体验式下沉’到‘制度化扎根’，解决问题、形成长效才是关键。”省总工会相关负责人介绍，将持续完善驿站运营管理和服务改进的闭环体系，把“一日体验”沉淀为长效服务，推动驿站标准化建设和智能化管理水平整体提升。