湘湖党员风采录①｜周宇：把客户当家人，把服务当本分

贺斌来周梓茹湖南日报·新湖南客户端 2026-07-06 17:30:49

湖南日报·新湖南客户端7月6日讯（通讯员贺斌来周梓茹）“党员的职责范围，就是群众需要的地方。”湘湖实业集团产业园党支部党员周宇扎根服务一线，始终以党员标准严格要求自己，把入驻企业视作家人，用有温度、有标准、有心意的细致服务，在写字楼市场竞争中交出亮眼答卷。

作为园区专属服务管家，周宇和团队始终秉持“家人式服务”理念，跳出常规工作职责，主动为企业纾困解难。有中移系企业负责人意外摔伤腿部，他们往返医院送上特色疗伤药；电商企业冲刺双十一，工作人员带着宵夜、定制祝福蛋糕上门鼓劲；外贸企业接待海外客商，团队主动推荐本地优质酒店，全程提供长沙游玩陪同、一站式配套服务。大到对接商务用车、协调政企资源，小到协助外地员工租房、置办办公家具，只要企业有需求，服务就有回应，用点滴行动兑现党员为民服务初心。

热情服务更需专业支撑，周宇推动园区客户服务全流程标准化升级。打破传统简单交付模式，打造“迎接家人回家”入驻体系：为新企业备好手写欢迎卡、周边生活指南、应急联络卡“三个一”礼包；入驻当日运营团队大堂迎候，逐项查验办公设施、摸排个性化需求；入驻三日内上门回访收集改进建议。面对市场近四成写字楼空置的严峻形势，标准化服务形成独特竞争力，让客户每一次对接都能收获稳定、可靠的服务体验。

守好标准底线，更要增添个性化温情。以周宇为代表的产业园团队用心留意每家企业特色与员工乡情：羽毛球企业入驻，欢迎花篮搭配品牌羽毛球；河南籍企业负责人住院，贴心送上胡辣汤、水煎包，一口家乡味抚平异地打拼的乡愁。细微处的用心，让异乡创业者在园区找到归属感，不少企业主动预缴全年租金，用实际认可回馈暖心服务。

当前市场环境下，同行纷纷降价抢客，园区经营压力倍增。在周宇看来，经济有周期，但人心无周期，市场虽冷，服务能够持续保温。湘湖实业集团自渔场起步，长久发展的底气从来不是楼宇规模，而是一线党员实在肯干、以客为亲的初心。

“客户选择湘湖，选择的是地方；客户留在湘湖，选择的是我们。”周宇立足岗位亮明党员身份，把先锋模范作用落到每一次接待、每一件小事，以家人般的贴心服务，为园区稳住客源、逆势前行注入红色动能。

作者：贺斌来周梓茹

责编：李玉梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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