消费避雷！长沙麦德龙流动染发车暗藏消费套路，开瓶氧化注意事项事后才告知

新湖南客户端 2026-07-06 15:25:32

记者李典蔓

当下，不少商超场外流动体验车假借“免费服务、专属体验”为营销噱头，暗藏误导消费、套路消费的隐形陷阱。7月4日，长沙市民蔡先生（化名）在长沙麦德龙开福商场店购物时遭遇现场工作人员主动推销施华蔻染发产品。工作人员明确承诺，消费者购买对应产品后，可在商场停车场内的施华蔻安心染发车享受一次免费专业染发体验。殊不知该推销模式全程暗藏消费套路，商家刻意隐瞒核心消费规则与服务细节，在未获得消费者授权的情况下擅自拆封顾客私有商品，变相逼迫消费者接受服务，严重侵害消费者合法权益。

据蔡先生回忆，其在麦德龙店内购买施华蔻染发产品时，工作人员全程只着重宣传“买产品赠送免费染发体验”的优惠福利，刻意隐瞒了关键信息，从未提前告知消费者：所谓的免费体验并不提供商家备用物料，需要直接消耗消费者本人刚刚购入的全新产品。

停靠在麦德龙商场内的施华蔻安心染发车。蔡先生（化名）供图。

基于大众常规消费认知，蔡先生默认该附赠体验服务由商家提供耗材、无需个人承担任何损耗，自始至终未同意工作人员触碰、拆封自己全新未拆封的私有商品。但工作人员无视消费者意愿，在无任何提前告知、未取得本人许可授权的前提下，将蔡先生的全新染发产品当场开盖拆封。

直至产品密封包装完全破损、无法复原、彻底丧失退换货条件后，工作人员才事后告知产品限制性使用条款：该染发产品开盖后仅半小时便会快速氧化失效，无法长期保存、二次复用，且单盒产品仅满足两人使用，全新产品一经开盖即刻作废。因该工作人员态度极其恶劣，蔡先生与其理论一番后协商无果，一气之下便离开了，并未享受此次染发体验。

因工作人员态度恶劣，蔡先生（化名）未享受染发体验便离开了。

本次侵权事件的套路极具隐蔽性与迷惑性，核心是利用消费者的认知差刻意误导消费。普通消费者认知中的“免费体验”，是商家免费提供物料、消费者零成本享受的增值服务。而涉事商家恶意偷换服务概念，先用免费体验的福利噱头诱导消费者完成购买，再通过私自拆封私有商品制造不可逆的产品损耗，最后利用产品短时氧化失效的特性制造心理压力，逼迫消费者为规避财产损失被动接受服务，是典型的变相强制消费行为。

针对本次消费纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者依法享有知情权、自主选择权和公平交易权。涉事商家存在两项明确的侵权违规行为：一是事前刻意隐瞒体验耗材归属、产品开盖氧化失效等核心消费信息，剥夺消费者知情、辨别与自主选择的权利；二是未经消费者许可，擅自拆封消费者已购私有商品，以既定损耗事实倒逼消费者消费，严重违背市场公平交易原则。

记者了解到，商超停车场流动体验车、临时流动推销点位，是近年来消费投诉的高发乱象。此类经营主体依托商超庞大客流，以免费护理、免费体验为引流诱饵，通过信息隐瞒、先操作后告知的套路绑定消费，侵权方式隐蔽、维权难度大，屡屡侵害消费者权益。

对此，记者提醒广大消费者，在商超及周边遇到各类免费体验、专属福利推销时，务必提高警惕，主动核实服务内容、耗材来源、使用限制、售后规则等关键信息，坚决杜绝商家私自触碰、拆封个人已购商品。遭遇误导消费、强制消费等侵权行为，要第一时间留存照片、视频、沟通录音、购物小票等完整证据，通过12315平台或投诉热线依法维权。

同时，呼吁麦德龙等大型商超压实全域经营管理主体责任，整改“场内严管、场外放任”的管理漏洞，将停车场流动体验车、临时推销点位纳入常态化监管范围，严查隐形套路推销、强制消费等违规行为。市场监管部门也应加大商超周边流动经营点位的排查整治力度，规范流动经营业态经营秩序，严厉打击各类消费侵权乱象，切实守护广大消费者的合法权益。

责编：杨柳彬

一审：杨柳彬

二审：潘海涛

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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