邻里有温度，服务暖人心。不少居民时常感慨，职场节奏紧绷、生活琐事缠身，情绪找不到出口，渴望在家门口有一处可以安放心情、舒缓压力的地方。带着这样的期盼，7月3日，左家塘街道营山巷社区再添便民新阵地！由社区联合盛安爱美快线打造的“心语心空间”公益心理服务阵地正式揭牌启用，专为老人、孩子、职场青年等全龄段居民提供心理服务，补齐社区心理健康服务短板，为社区温情治理注入新活力。

作为“雨邻有约”服务品牌的全新升级内容，“心语心空间”聚焦辖区居民真实心理需求。社区日常走访发现，青少年学业压力大、亲子沟通不畅，中老年易产生孤独情绪，职场人群身心疲惫，全龄段心理疏导需求较为迫切。为此，社区打造专业化、公益性心理服务阵地，将心理健康关爱纳入常态化民生服务。

阵地整体环境温馨静谧、治愈松弛，特色心理沙盘室配套完善，陈列人物、家庭、动植物、建筑、交通工具等丰富沙具，适配各年龄段人群使用。青少年可通过沙盘创作释放学业压力、宣泄情绪；亲子家庭借助沙盘互动拉近距离、化解沟通隔阂；老年人、职场人群可借助沙盘游戏舒缓焦虑、孤寂、疲惫等负面情绪。专业心理咨询师可通过沙盘作品精准捕捉居民内心状态，提供个性化沉浸式辅导，有效化解各类情绪困扰，让居民在家门口就能享受优质心理服务。

社区依托“雨邻有约”协商议事平台，聚焦居民急难愁盼、抓实民生实事，近期高效解决了恒丰佳星园小区困扰居民大半年的污水外溢难题。此前，该小区地下污水管道老化塌陷，造成管网反复堵塞、污水外溢，路面脏乱、异味刺鼻，严重影响居民出行与居住环境。物业多次临时疏通仅能暂时缓解，问题反复反弹，居民诉求强烈。

社区第一时间将该问题纳入协商议事重点事项，启动“社区吹哨、多方报到”机制，联动业委会、物业、曙光茶厂、环卫等多方力量，实地排查、集中议事，明确施工方案与分工，统筹推进管网翻新整改。经过连日攻坚，小区塌陷破损管道全部更换，堵塞管网彻底疏通，困扰居民大半年的污水难题得到彻底解决，小区居住环境焕然一新。

居民纷纷为社区高效办实事点赞，此次问题的圆满解决，也是社区以共治力量破解基层治理难题、践行暖心服务的生动缩影。

为了彻底解决居民办事跑腿、诉求反馈难的问题，营山巷社区推出“小事不跑腿，扫码解民忧”便民二维码。目前已张贴在小区楼栋、宣传栏等辖区各个醒目位置，居民不管是遇到房屋维修、生活难题，还是办事咨询、治理建议，不用专程跑社区、不用手写报备，拿出手机扫码就能一键上报，简单又便捷。

为了不让居民的诉求石沉大海，社区还建立了一套完整的闭环处置机制。安排专人专职负责后台值守、梳理信息、分类登记、分流督办，对居民上报的问题实行限时办结、全程跟踪、事后回访。从“居民扫码上报”到“问题妥善解决”，形成全流程闭环服务，真正做到“民有所呼、我有所应”，用高效服务擦亮“雨邻有约”服务品牌。

依托“雨邻有约”品牌，社区盘活三大便民阵地，常态化开展普惠服务，持续做细邻里服务、夯实基层共治基础。“雨邻邻里书吧”面向全龄居民开放，常态化开展阅读分享、公益课堂等活动，丰富居民精神文化生活，涵养书香邻里氛围。“邻礼下午茶”以轻松茶话会形式搭建邻里沟通平台，方便居民畅聊心声、建言献策，有效化解邻里隔阂，拉近邻里情谊。“邻礼亲议事厅”“微议事”搭建多方协商平台，聚焦小区治理、设施维保、邻里矛盾等民生问题，实行小事网格办、大事社区议，推动居民事务共商共治。不管是楼道杂物清理、小区绿化维护，还是民生服务优化，大家坐下来一起商量、共同决策，有效化解各类基层治理难题，凝聚起邻里共治的强大合力。

下一步，营山巷社区将持续擦亮“雨邻有约”服务品牌，线上线下双向提质增效。线下优化各类便民阵地、做实邻里共治服务；线上升级数字化便民举措，完善诉求闭环处置机制。同时常态化运营“心语心空间”心理服务阵地，补齐民生服务短板，全方位守护居民身心健康，着力打造书香浓郁、邻里和睦、服务高效的宜居幸福社区。