天心区外卖骑手变身"治理合伙人"：送餐路上解民忧、救火情、反诈骗

苏凤姣湖南日报·新湖南客户端 2026-07-02 16:23:16

湖南日报·新湖南客户端通讯员苏凤姣

长沙市天心区暮云街道高云社区的大街小巷里，外卖骑手们日日穿梭往来，他们是奔波不息的城市摆渡人，更是扎根基层、共建家园的新生治理力量。以黄喜华、张宝平为代表的多名 “天心区最美骑手”，身兼社区骑士邻长、“益骑共治”志愿骨干，常年奔走在街巷楼宇之间，于细微处传递善意，于紧要时挺身而出，以新业态劳动者的独特力量，书写着融入城市、服务群众的动人篇章。

齐聚座谈建言，做新业态群体的贴心代言人

平日里骑手们奔波忙碌，鲜少有渠道诉说生活难处。在社区组织的“益骑共治面对面”交流座谈会上，这群骑手主动敞开心扉，结合自身工作与家庭现状道出心声，骑手子女暑期无人看管的难题，成为大家共同牵挂的心事。社区认真吸纳骑手们提出的诉求，第一时间整合党群服务阵地与高校志愿资源，常态化开设暑期公益夏令营、“网新四点半课堂”，妥善解决骑手子女假期托管问题，让在外奔波的新业态从业者卸下后顾之忧。专属沟通平台的搭建，让广大骑手群体不再沉默，诉求有人听、难题有人管。

“益骑共治面对面”周例会

偶遇异乡难处，一份热食抚慰漂泊务工者

送餐途中，黄喜华偶然撞见6名务工人员因遭遇欠薪身无分文，窘迫地流落街头。深知异乡打拼的不易，他主动上前安抚众人低落的情绪，自掏腰包买来热腾腾的饭菜。一碗热食消解了陌生人的困顿无助，一句朴实的“来了就是长沙人，有困难大家帮”，尽显这座城市包容温暖的底色。这般暖心举动，也在骑手队伍中相互传递，互帮互助成为这群奔跑者之间心照不宣的默契。

移动网格员黄喜华利用休息时间将日常收集的问题反馈给社区网格员

险情临危不惧，逆行救火守护邻里平安

平凡岗位藏着不凡担当，危急关头方显英雄本色。一次送餐途经高云小区西三区时，骑手张宝平敏锐发现沿街餐饮店环保油桶蹿出明火，火势一旦蔓延极易酿成严重事故。千钧一发之际，他全然放下手中配送订单，快步上前配合店主合力扑灭火源，快速消除重大消防安全隐患。妥善处置险情后，他未曾向旁人宣扬自己的善举，默默跨上电动车继续奔赴配送路线，用不露声色的行动，诠释着基层骑手的责任与勇气。

张宝平日常送餐期间向居民宣传反诈知识

融入基层共治，变身流动安全反诈宣传员

依托社区党建引领打造的“益骑共治”特色模式，这群骑手早已跳出单纯配送员的身份局限。凭借走街入户、全域覆盖、机动灵活的职业优势，他们化身社区移动安全探头，兼任安全劝导员与反诈宣传员。日常送餐间隙，他们主动排查小区各类安全隐患、劝导不文明行为，挨家挨户向沿街商户、往来居民普及消防安全、反诈防骗知识，将平安提示送到城市每一处角落，以细碎行动持续为社区治理提质赋能。

高云社区快递小哥24小时红色之家。

快递外卖小哥主动“应聘”为食品安全监督员，为保障居民舌尖上的安全贡献力量

主动建言纾解群体难题、暖心帮扶异乡群众、逆行挺身化解火情、奔走宣传守护平安，黄喜华、张宝平等一众最美骑手，顺利完成了从城市配送从业者到基层治理合伙人的身份蜕变。在高云社区，越来越多新业态骑手紧随他们的脚步，汇聚点点微光、凝聚共治合力，不停穿梭于街巷之间，用一路奔跑守护烟火家园，为基层社会治理源源不断注入鲜活温暖的新生力量。

作者：苏凤姣

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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