我在工会驿站当站长 | 值守日记写满“柴米油盐”

湖南省总工会融媒体中心 2026-06-30 11:35:26

怎样让工会驿站的服务从“有配备”走向“真好用”？带着这个疑问，近日，怀化市总工会党组书记、副主席周燕来到鹤城区万达广场工会驿站，当了一天的站长。她收获了怎样的答案？一起来看看吧！

6月16日，我的岗位不在机关办公室，而是在鹤城区万达广场的工会驿站。按照全总、省总统一部署，我以市总工会党组书记、副主席的身份，来这里当一天“站长”。脱下正装，换上工装，不是来检查，就是想实实在在值一天班，像家人一样，跟奔波街头的兄弟姐妹们坐下来说说心里话。

推开驿站的门，凉意扑面，与外面的高温恍如两个季节。顺丰、京东、UU跑腿的快递小哥们趁着接单间隙进来，随手放下钥匙，接水、充电，稍作休息。一举一动自在放松，看得出，这里早已是他们奔波途中心安的一处落脚地。

空调、微波炉、饮水机、充电插座一应俱全。但我一直在琢磨，设施齐全只是基础，怎样让服务从“有配备”走向“真好用”？服务有用和有效不是一回事，职工用得上、用得顺手，才算有效。

现在天气炎热，我当即嘱咐工作人员，入夏了，驿站要多备凉白开，再煮些消暑凉茶。

趁着工友们休息，我坐到他们中间，没摆讲台，没拿稿子，就是拉家常。我先细细介绍了驿站的功能，告诉大家工会就是职工的“娘家人”，防寒保暖物资、年底专项困难补助、大病医疗互助报销，都是实打实的保障。

说到今年新推出的“暖新速递”项目，我掰着指头算：加入工会会员，每月能领50元油卡补贴；我们还有100个职工子女托管托育名额，其中50个给外卖、快递小哥，孩子无人看管可免费报名托管。

说完，我敞开了话头：“今天我专职当站长，不走过场，大家工作、生活中有任何烦心事、小心愿，尽管说，我当场记，一定尽力协调。”

工友们渐渐打开了话匣子。顺丰同城女骑手张秋兰说，希望能给孩子们争取暑期游泳优惠折扣。我立刻记下她的联系方式，承诺对接相关单位争取福利。UU跑腿的王家友反映，夏季骑行头盔闷热不透气，想要透气清凉款的夏季头盔。还有工友提到，同事丁鹏独自赡养双双患癌的父母，无房、无配偶，家庭极度拮据。我心里一紧，现场核实情况后，告知他符合困难职工帮扶标准，将纳入重点帮扶台账，持续落实补助和医疗互助政策。

我一笔笔记下，能办的微心愿当场承诺，抓紧落实；需要多部门协调的，建起专项台账，明确对接，一定事事有回音。

最触动我的，是环卫工人黄小云师傅。上午十点多，他进站喝水，我跟他聊起来。他是邵阳人，儿子在怀化成家，自己干环卫补贴家用。我问他对驿站有什么建议，他憨憨一笑：“这驿站建得及时，以前只能在树荫、路边歇，现在环境好，也不怕打扰别人。元宵节我还带孙女来吃元宵，义剪时工作人员帮着看孩子，给水果面包吃。”

下午，我又看到他，忙完了进来喝水，随后安静地靠在沙发上闭目养神。这次我没有过去打扰。看着他疲惫而踏实的睡姿，我忽然明白，对驿站最大的认可不是说多少声“谢谢”，而是他能像在家里一样，安心地闭上眼睛。

我想我们建的不仅是一间屋子，更是每一个户外劳动者愿意来、能安心、可依靠的家。

傍晚，驿站短暂安静下来。我翻着记得密密麻麻的本子：一杯凉白开，一顶透气头盔，一张游泳优惠卡，一份大病救助……每一条都牵着一个家庭的期盼。

外卖骑手谢旭临走时说：“平时跑单时间紧，真正歇的时候不多，但最需要时进来喝口水、吹下空调，感觉人一下就活过来了。收到工会的关爱物资，心里很暖。”这些常年风雨奔波的劳动者，用车轮支撑着城市运转，却往往不了解自己可享受的保障，遇到难处缺少求助的门路。作为工会干部，这份责任沉甸甸的。

暮色渐起，我把“站长”牌子轻轻放回桌上，收拾好工作日志。明天，我将回到机关岗位，但这一天的所见所闻，会一直提醒我：坐在办公室里碰到的多是问题，走进基层看见的全是办法。

工会工作的初心，不在文件里，不在会议室，而在职工推门进来那声自然的“来了啊”，在他们闭目安然的呼吸里，在他们说出“我们驿站”时眼里的信赖与自豪。

把驿站建成大家愿意来、能办事、靠得住的家，我们还有很多事要做，也一定能做好。下一步，市总工会会把今天收集到的所有心愿、困难和诉求，分类对接职能部门，细化落实，件件都要有着落。要让驿站不只是一个歇脚点，更是一个有困难能帮扶、有委屈能诉说、有需求能响应的“温暖之家”。

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：周韬

来源：湖南省总工会融媒体中心

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