我在工会驿站当站长｜算清“安全、需求、长效”三本账

湖南省总工会融媒体中心 2026-06-30 11:32:41

怎样把工会驿站真正建成户外劳动者愿意来、靠得住的暖心之家？驿站安全管理如何闭环落地？如何精准对接广大职工群众的真实需求，提供更好的服务，破解长效运营难题？……近日，长沙市总工会党组书记、副主席喻志珊带着这些疑问，来到芙蓉区五里牌工会驿站，扎进街头服务一线，沉浸式担任一日站长。

芙蓉区五里牌工会驿站是芙蓉区总工会与五里牌街道合作共建的工会驿站，坐落在八一路和长岛路交叉口。90多平方米的空间设置了空调、冰箱、微波炉、电水壶、独立卫生间等基础设施，提供24小时充电、热饭、休憩、如厕等全天候基础服务，还配备了AED设备，可满足新就业形态劳动者的日常应急需求。

驿站安全管理如何闭环落地？如何精准对接广大职工群众的真实需求，提供更好的服务，破解长效运营难题，把工会驿站真正打造成新就业形态劳动者信赖之“家”？带着这些问题，我准备算清“安全、需求、长效”这三本账。

查安全，不能有一丝侥幸

今天当站长，我做的第一件事，是从里到外走一遍。电线线路有没有老化？我弯下腰看了配电箱，又用手电筒照了照角落的线槽。灭火器压力表指针在绿色区域，我拧开看了看保险销是否完好，又打开便民药箱——创可贴、碘伏、速效救心丸，一一核对保质期，没有过期药品。

“这些急救物资看着不起眼，真要用时一样都不能掉链子。”五里牌驿站每天进出人次较多，高温天气下，中暑、擦伤、突发身体不适都有可能出现。

安全不只是写在纸上的制度，更是门口那根不漏电的线、是墙上那瓶没过期的药、是随时拿来能用的那台AED。

我在日志上记下第一笔账：

安全排查要形成常态化机制，每日一查、每周一巡、每月一检，消防、用电、急救物资，一个环节都不能漏。驿站是户外劳动者的“家”，家首先得安全。

坐下来拉家常，才能听见真心话

“跑多少单了？”“中午饭怎么解决的？”“驿站哪些地方你们用得最多？”九点四十，驿站陆续进来几位外卖小哥和环卫大姐。我招呼大家坐下，递上凉茶，拉拉家常。

一个穿蓝色工装的小哥反映送完午高峰经常是下午两点以后了，盒饭早就凉透了。“咱们微波炉就在那边，随时来热。”我把微波炉指给他看。他笑了：“我们都知道的，这个真方便，三两分钟就吃上热饭热菜了。”

还有人说药品箱能不能备点风油精、藿香正气水，夏天太容易中暑了。一条条，我都记在本子上。

我在本子抬头上写下四个字——“心愿清单”。

工会干部不能坐在办公室里“想当然”地搞服务，要把耳朵凑近职工，把需求摸准摸实。职工群众想要的、需要的，就是我们要干的、要改的。

算长效账，既要外部“输血”

更要自身“造血”

中午过后，我和站点管理人员、社区志愿者坐下来，聊了一个话题——这个驿站怎么一直“活”下去。

五里牌驿站有个好做法：引入“青年小店”创业项目，用“以服务换空间”的模式，让小店主提供部分运营支持，换取驿站内的场地使用权。这样既降低了人工成本，又保证了日常有人管、有人理。同时“驿站伙伴计划”对接了20多家单位资源，设备维护、活动物资、志愿服务都有人支撑。

但我心里清楚，很多基层驿站面临的困境是一样的——钱从哪来？人从哪来？怎么避免“建的时候轰轰烈烈，用的时候冷冷清清”？

保障驿站长效运营，不能光靠工会自己“输血”，得让它具备“造血”能力。驿站要进一步推广“公益+低偿+市场”的路子，把更多社会力量拉进来，让驿站从“有人建”变成“有人管、有人用、有人爱”。同时探索工会干部轮值、定点结对、定期回访等常态化机制。干部下沉不能搞“一阵风”，要形成制度、形成习惯。

当一天站长，更知冷暖

当了一天站长，我最深的感受是——工会服务不只在文件里，更在驿站这方寸之间。服务是什么？就是小哥能坐下来喝口水、热个饭、刷会儿手机，这就是工会驿站存在的意义。我们建的不仅是驿站，更是一个让劳动者可以随时随地歇口气的地方。

安全是底线，需求是方向，长效是根本。今后，我们要让更多工会干部走进驿站、当一天站长，把脚步迈下去，把心贴上去，真正成为职工群众信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。

驿站门外，华灯初上，晚高峰的小哥们又出发了。他们的电动车尾灯汇成一条温暖的光河，而工会的路，就在这光河之中——他们奔赴的是生活，我们奔赴的是他们。

责编：陈丽丹

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来源：湖南省总工会融媒体中心

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