观点头条 | “77万条未读消息”敲响警钟：数字适老化改造应迈向“重塑规则”

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-29 08:50:45

湖南日报全媒体评论员李焱婕

广东一位奶奶的手机里积压了77万条微信未读消息。孙女帮她查看时发现，全是各类广告营销群的轰炸推送，被添加企业微信好友后无需确认便被拉入群聊，退一个又拉一个。奶奶舍不得弃号，因为里面存着大量亲友聊天记录。这个事件被许多网友讨论，也让人意识到，现在的数字适老化改造应再彻底一些。

过去几年，主流App纷纷推出“长辈模式”“关怀模式”，字体放大了，界面简洁了，“视觉友好化”推进颇见成效，如同给老人配了一副度数合适的老花镜。然而，看清屏幕之后老年群体面对的是由算法推荐、社交裂变、精准营销构成的更复杂的手机系统。在这个系统里，一些老年人辨别力弱、畏惧复杂操作、对隐私条款缺乏概念，恰好让他们成为最易被围猎的群体。商家通过扫码送鸡蛋、街坊群裂变批量拉人，推送保健品广告和养生伪科普，精准捕捉老人的健康焦虑。这并非简单骚扰，而是一套建立在老年人数字能力结构性弱势之上的商业变现“逻辑”。

数字适老化之所以还不够深入，根本原因在于平台始终沿着一条单向思路推进：让老年人去适应互联网。这套逻辑默认互联网的底层规则和商业模式不可动摇，老年人只能被动调整自己。然而，真正的适老化不该只是降低门槛，更应主动为老人划出一片相对清净的数字空间。

比如，能否针对老年用户默认关闭陌生人拉群权限？能否限制营销信息的触达频次？能否建立更严格的防骚扰机制？这些都不是技术难题，而是意愿问题。它们之所以未被普遍推行，不是因为做不到，而是因为与互联网商业存在冲突——流量需要流动，用户时长需要填充，而老年人的在线时间恰恰颇具商业价值。如果适老化始终停留在视觉层面，不触碰规则重塑、平台责任等深层问题，那么“大字版”只会让广告信息被看得更清楚，并不会让陷阱消失。

那位奶奶最终没有弃号，因为里面存着家人的对话，那是她在数字世界里珍贵的财富。技术发展的意义，不只在于功能更加丰富，也在于让每一个群体都能被体面地容纳进来。可见，让老年人安心享受数字生活，不是附加题，而是一道必答题。

责编：李焱婕

一审：李焱婕

二审：欧阳金雨

三审：王礼生

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问