编者按

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

常德市石门县

6月17日，石门县委书记李长春到永兴街道调研信访及基层治理工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，树立和践行正确政绩观，依法及时就地解决群众合理诉求，全力营造和谐稳定的良好社会环境。副县长、县公安局局长李燕峰参加调研和接访。

在永兴街道刘家坪社区，李长春听取了基层信访源头化解、基层治理等工作情况汇报，并与社区干部深入交流，详细了解“我在群众身边”基层治理方式的运行机制与实际成效。他强调，要主动走进群众、服务群众，真正把群众的事放在心坎上，从源头压降信访增量、清零存量积案，推动基层治理持续向好。要常态化开展矛盾纠纷排查化解，动态掌握社情民意，提前介入、提前化解，确保矛盾不上交、风险不发酵。要压实责任逐级包联包保，推动民意诉求直达快办，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

在县信访局接待来访群众时，李长春耐心倾听群众反映的诉求，仔细询问有关情况，并与相关部门负责人现场研究解决办法。他强调，要尊重理解信访群众，带着感情和责任倾听诉求、纾解心结，真正把群众的事当作自己的事来办；要多途径寻求解决路径，综合运用法律、政策、经济等手段多元化解，做到合理诉求依法解决到位、生活困难帮扶救助到位；要常态化沟通交流，健全信息互享机制，及时反馈办理进展，逐步推动问题解决，真正做到件件有着落、事事有回音。

常德市汉寿县

6月22日，汉寿县委书记王时雨到县信访局下沉接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。

在县信访局接待中心，王时雨认真听取群众反映的老鹳树社区外墙立面改造项目工程资金拨付不及时、机械厂游园周边草坪损毁等问题，全面了解事情原委，让群众清楚了解处理依据和方向，并与属地乡镇、街道及有关单位现场研究解决方案。

针对老鹳树社区外墙立面改造项目工程资金拨付不及时问题，王时雨要求，工信、人社、交通等相关单位要加快核实，依法依规尽快拨付到位，不敷衍、不推诿、不停滞，确保群众合理诉求件件有着落、事事有回音。

针对机械厂游园周边草坪损毁问题，王时雨要求，市政等相关部门要现场走访、实地调研，与街道、社区共同研究，拿出一套兼顾美观、实用、便利和安全的整改设计方案，尽快组织实施，让群众看到变化、感受到实效。

王时雨强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁纽带，也是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作作为检验树立和践行正确政绩观成效的重要标尺，妥善解决好群众急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感和安全感，让他们切实感受到党和政府的关怀与温暖。要压紧压实各级责任，坚持常态化开展矛盾纠纷排查化解，推动问题在一线发现、在一线解决。要引导广大干部树立和践行正确政绩观，坚决杜绝形式主义，对群众反映的诉求不回避、不拖延、不敷衍，真正把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程、各环节，让每位来访群众都能带着希望来、带着满意归。

益阳市赫山区

6月23日，赫山区委副书记、区长宋长征到区信访局开展民生领域信访问题接访，现场协调推进包案信访事项化解工作。区委常委、政法委书记谭正祥参加接访。

接访过程中，宋长征详细听取来访群众反映的问题诉求，结合相关政策规定逐一深入分析、现场答疑解惑，明确下一步工作思路与具体举措，办理结果得到来访群众的充分认可。

宋长征强调，民生领域信访问题集中治理，是群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的重要内容，必须坚持源头治理、系统施策，把解决群众合理诉求作为检验治理成效的标尺。要坚持关口前移、源头治理，常态化开展下沉接访、上门走访，全面摸清群众急难愁盼问题，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线。要聚焦困难群众帮扶，健全精准帮扶机制，用好用足各项惠民政策，做到应保尽保、应帮尽帮，切实保障困难群众基本生活。要牢固树立和践行正确政绩观，举一反三、由点及面，确保民生领域信访事项得到有力有效妥善化解，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

益阳市大通湖区

6月24日，大通湖区委书记罗立峰在区信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，召集多部门现场会商，统筹解决群众急难愁盼问题，并调度重点信访事项化解工作。区领导刘建明、谈悝参加。

接访现场，罗立峰耐心听取信访群众有关城市管理等诉求，详细询问事情原委，与相关部门负责人一起剖析问题结症，研究解决措施。

罗立峰强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是体察社情民意的“晴雨表”，各部门单位要坚持民本情怀，聚焦群众关切，全力维护群众合法权益、解决群众合理诉求。责任部门要针对群众诉求仔细调研、反复论证，从根本上解决群众反映突出问题。要强化部门联动，厘清工作职责，统筹协同、靶向发力，确保问题妥善得到解决。

接访结束后，罗立峰调度了重点信访事项化解工作。在听取有关信访事项情况汇报后指出，各部门单位要提高政治站位，把信访工作摆在更加突出位置，严格落实“321”机制，全力推动问题化解。要坚持分类施策，对重点信访事项要台账式管理、销号式推进，按“三到位一处理”总原则，攻坚克难，真正做到控增量、减存量。要加强源头治理，努力把问题解决在基层、化解在萌芽，牢牢守住信访工作底线。

永州市新田县

6月24日，新田县委副书记、县长黄永英开展接访处访工作，面对面倾听群众诉求，现场协调解决信访问题。

当天，黄永英实地了解了信访群众反映的相关情况和问题的来龙去脉。随后前往县信访局接待来访群众，仔细查阅相关材料，并不时就具体问题向相关单位负责人询问核实，现场研究解决办法，明确化解路径和责任时限。

黄永英指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是检验政策成效、衡量干部作风的重要窗口。要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进“321”信访工作机制落实，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。各级各部门要进一步提高政治站位，强化责任担当，把信访工作抓实抓细，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

黄永英要求，要构建大信访格局，完善县、乡、村三级联动工作体系，强化源头治理。要坚持问题导向，注重化解实效，针对每个信访案件的具体诉求深入调查研究，找准问题症结，依法按政策解决群众合理诉求。要加强统筹协调和跟踪督办，各相关单位要成立专班、协同发力，精准制定化解方案，确保信访事项取得实质性进展。同时，要举一反三，健全长效机制，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，不断提升基层治理能力和水平，为全县高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

邵阳市武冈市

6月24日下午，武冈市委书记唐伟文到司马冲镇司马冲社区接访，面对面倾听群众诉求，现场推进信访问题化解工作。他强调，要深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实信访工作“321”机制，全力维护全市社会大局稳定。

接访过程中，唐伟文认真听取矛盾各方诉求，与相关部门、属地乡镇负责人现场研判，剖析问题根源，厘清权责分工、明确办结时限，推动信访问题就地化解、落地落实，回应群众关切。

唐伟文指出，信访问题化解要严守法治底线，落实“守法为底线、整改为前置”工作要求，坚持监管与服务并重，主动靠前协调处置，在刚性执法中体现治理温度，在规范监管中推动企业提质增效，实现群众安居乐业、企业良性发展双向共赢。

唐伟文要求，各级各部门要举一反三，系统整治同类信访风险隐患，牢固树立“群众利益无小事”理念，高标准抓实民生工作，坚决杜绝松懈麻痹、敷衍落实现象。要坚持系统治理、标本兼治，统筹推进全域监管提质、基层常态治理，实现刚性执法监管与温情服务赋能有机统一。要深化信访法治宣传引导，规范群众诉求表达秩序，坚决守牢全市信访维稳和社会安全底线。要全面压实层级责任、健全全链条闭环落实体系，以清单化推进、销号式清零务实举措攻坚信访积案，努力实现信访问题案结事了、事心双解。

市领导杨孟秋、钟忠参加。

（综合：石门融媒、汉寿融媒、赫山区人民政府网、益阳信访微信公众号、新田发布、新武冈）

责编：李小天

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二审：王珊

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