一场扬尘引发邻里纷争，社区调解双方握手言和

吴新宇湖南日报·新湖南客户端 2026-06-22 14:45:18

湖南日报·新湖南客户端6月22日讯（通讯员吴新宇）晾在屋外的衣物被蒙上一层灰，也蒙住了两户邻居多年的交情。近日，长沙市天心区裕南街街道东瓜山社区，一场因装修扬尘引发的邻里纠纷，在网格员和调解员的巧手调处下，圆满画上句号。

东瓜山三村的许姨家近期装修施工，粉尘飘落到隔壁邻居晾晒在外的衣物、被褥上，好好的衣服被蒙了一层灰，邻居发现后心里很不是滋味，找上门理论，双方就衣物清洁、施工防护等问题各说各理、互不相让。你一言我一语中，火气越来越大，原本见面打招呼的和睦邻居，一时间形同路人。

工作人员通过单独疏导开展调解。

得知情况后，社区网格员和裕南街派出所专职调解员第一时间介入。为避免双方当面争吵激化矛盾，调解团队采取“先单独疏导、再集中协商”的策略，分步推进调解工作。

“衣服脏了谁心里都不好受，这个我们理解。”“但装修难免有灰，大家楼上楼下住着，还得将心比心。”工作人员一边安抚受损住户的情绪，认可其合理诉求；一边向装修业主耐心普法——《民法典》中对相邻权有明确规定，房屋装修虽是个人权利，但不得影响邻居正常生活。几番话下来，装修业主的态度明显软了下来。

情理讲透了，道理说清了，双方的情绪逐渐平复，都表示愿意退一步。在社区调解室里，两份调解协议顺利签下，两方握手言和、冰释前嫌。

一场因扬尘而起的小摩擦，在社区调解下画上圆满句号。东瓜山社区相关负责人表示，下一步将继续践行新时代“枫桥经验”，依托网格化治理体系，坚持矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，用柔性调解消融邻里隔阂，用贴心服务守护社区温情，让居民住得更舒心、更安心。

作者：吴新宇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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