嘉禾邮政递汤药便民服务暖万家

陈飞新湖南客户端·客户端 2026-06-18 11:30:08

新湖南客户端6月16日讯（通讯员陈飞）“上午开的药，下午邮政就送到家了，再不用自己来回折腾。”6月16日，郴州市嘉禾县金田路居民李梅从邮政揽投员手中接过中药液包，忍不住连连点赞。这一舒心体验的背后，是嘉禾县邮政分公司承接县中医医院代煎中药配送业务后，打造出常态化高效运行的中药便民配送体系，一条串联医院与千家万户的中药便民邮路稳步成熟。

驻点前移一站式服务，精简流程少跑腿

嘉禾邮政在县中医医院门诊中药房旁设置专属服务台，每日安排两名专员驻点值守，分上、下午两个时段集中揽收药品。患者完成缴费后，可直接在驻点窗口一次性完成收货地址登记、药品封装、快递面单打印全流程，单次办理耗时不足五分钟，不用专程往返邮政营业厅排队办理。仅6月16日当天，该驻点就收寄中药包裹22件，城区包裹均在当日18:00前完成上门投递。

冷链标准化管控，严守药液品质防线

结合中药汤剂易变质、保鲜要求高的特性，邮政公司出台专属配送操作细则：将配送药液全部放进食品级专用保温箱，搭配高效冰袋实现全程冷链控温；揽投员出车前逐一核查箱体温度并签字确认，运输环节中药包裹单独摆放、轻拿轻放，杜绝挤压磕碰。“温度不达标不出班，包装不牢固不配送”成为一线揽投人员刚性执行准则，最大程度保障药液全程品质稳定。

全县域物流覆盖，城区当日达、乡镇次日达

依托县域成熟的邮政三级物流网络，中药配送实现城区全覆盖、乡镇无盲区：城区上午11点前收寄的药品，当日18点前全部投递到户；乡镇当日收寄包裹搭乘次日早班邮路下发网点，再由投递员逐村派送，全县最远村组也能在24小时内收到成品汤药。截至目前，嘉禾邮政已累计稳妥配送中药包裹超2000件，达成零延误、零破损、零投诉的亮眼服务成果。

小小一袋汤药，路程不长，却承载着群众就医取药的迫切心愿。接下来嘉禾邮政将持续践行“人民邮政为人民”的初心使命，以配送速度传递民生暖意，用专业服务筑牢群众信任，不断延伸优化便民邮路，把惠民服务做得更细更实。

作者：陈飞

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来源：新湖南客户端·客户端

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