“一间不打烊的屋”映照“一座城的温度”——雁峰区“AI+24小时”爱心驿站书写民生服务新样本

周小龙新湖南客户端 2026-06-17 09:49:45

新湖南客户端6月17日讯 6月16日，衡阳市雁峰区白沙社区，一间面积不大但灯光明亮的屋子正式亮灯。外卖骑手、快递员等新就业群体完成人脸录入后，刷脸即可随时推门而入——无论凌晨两点还是清晨五点，这里始终有一盏灯亮着，有一扇门开着。

这是雁峰区“AI+24小时”爱心驿站试运营首日的场景。当天，“送岗进驿站”专场招聘会同步举行，区政府分管副区长、区人社局主要负责人与韵达、邮政快递小哥围坐恳谈，从“听汇报”转向“听心声”，精准摸排夜间热饭、政策咨询、岗位对接等刚需。作为湖南省2026年“十大重点民生实事”在基层的扎实落地，这一实践引发的深层追问是：一间小屋的创新，如何照亮一座城市的治理思维？

传统驿站最突出的短板，是“限时开放、白天有人管、深夜无人应”。对于新就业群体而言，深夜送单间隙无处可去、蜷缩在路边等待，是常态。雁峰区依托与中国电信的政企联动，率先推行24小时全天候开放+刷脸专属准入模式，让服务突破时间的边界。技术的介入，让冰冷的门禁系统转化为了24小时不打烊的温暖守候——这道门，不再以“管理”为逻辑设限，而是以“服务”为逻辑敞开。

选址问题是提升驿站效能的关键。雁峰区摒弃“拍脑袋”式设点，依托平台大数据绘制的劳动者热力分布图，将7家标准化驿站精准落子在配送最密集区域——白沙社区、联盟山社区、丁家牌楼社区、岳屏社区、雨花亭社区、爱民社区、金叶小区，每一处选址背后都是数据的支撑、需求的回应。一间屋子的坐标，折射的是公共资源配置从粗放向精细的治理转型。

驿站不止于一张椅子、一杯热水。站内AI智能招聘机让骑手在等餐间隙刷出好岗位，政策宣传栏将人社政策“翻译”成大白话，维权直通车让劳动权益触手可及。“渴能饮水、累能歇脚、饭凉能加热、闲能学政策、缺岗能找工作”——五句承诺，道出的是功能集成背后的治理思路：让群众进一扇门，办多件事。试运营当天，外卖骑手首次体验“刷脸进门——浏览岗位——扫码报名”全链条服务，感叹“以前找岗靠运气，现在歇个脚就能把工作定了”。

民生服务，贵在持续而非运动式“一阵风”。据悉，2026年雁峰区将全域建成7家标准化爱心驿站，并常态化开展“送岗进驿站、服务暖民心”系列活动，持续整合优质就业资源，让爱心驿站成为新就业群体的“暖心港湾”与“就业阵地”。从“一间不打烊的屋子”到“一座不关门的民生堡垒”，变的是形态，不变的是初心。

当前，我国新就业形态劳动者已逾8400万人。他们穿梭于城市街巷，是经济社会发展最活跃的“毛细血管”。如何看待这一群体、如何服务这一群体，检验着一座城市的治理温度与文明刻度。

一间不打烊的屋子虽小，却承载着“全时守护”的庄重承诺；一盏深夜不灭的灯虽微，却映照出“人民至上”的治理底色。雁峰区的探索证明：民生工程从来不是宏大叙事，而是由一间间屋、一盏盏灯、一次次刷脸推门的具体温暖构成。当一座城市愿意为奔跑的人点亮灯火，那些被温暖过的人，也将成为照亮城市前行的光。这，正是中国式现代化最动人的微观注脚。

作者：周小龙

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来源：新湖南客户端

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