新湖南客户端记者 陈小薇 实习生 杨茜

在长沙不少老旧小区里，那些服役多年的老电梯，运行起来“咯吱”作响，还时不时闹点小脾气，让居民们提心吊胆。不少小区想更换电梯，但因为成本较高、业主意见难统一等原因而难以推进。

2024国家推出“超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新更换项目”后，包括天心区永宏佳园在内的很多小区借助这股政策“东风”，完成“超龄”电梯的“焕新”工程，解决了困扰居民多年的老大难问题。

一个“旧梯换新”的成功范例

6月10日，天心区召开安全生产大排查大整治 “百日攻坚”行动现场观摩暨推进会，区委书记周志军，区委副书记、区长梁天琛与街道部门负责同志在永宏佳园小区等考察调研时，对小区“旧梯换新”工作成效给予充分肯定。

▲6月10日，天心区委书记周志军，区委副书记、区长梁天琛一行来到金盆岭街道永宏佳园，考察调研“旧梯换新”等工作开展情况，并对相关工作开展予以肯定。

小区里，不少居民坐在翻新后的休息区里拉家常，孩子们在游乐区追逐嬉戏，31台新电梯平稳运行，楼道里的消防设施锃亮如新。这个如今舒适安心的小区，两年前还是个让人头疼的“老大难”。

永宏佳园共有7栋住宅楼、744户居民、33个商业门面。这里承载着上千人的生活，也藏着老旧小区的通病：基础设施老化、电梯故障频发，12345热线年均投诉超过200条，居民满意度仅31%。

2025年，天心区狮子山社区联合永宏佳园小区业委会、物业等多方努力，最终将“旧梯换新”项目纳入超长期特别国债支持，缓解了小区更换电梯的资金压力。当时共28家公司参与，经过优中选优，湖南广辰机电科技有限公司（以下简称“广辰机电”）凭借优质优价的日立品牌电梯和售后服务中标。

施工前，广辰机电通过深入现场勘查，入户听需求、协调关键问题，没有采用“一刀切”式的粗暴更换方式，而是依据每栋楼的建筑结构、使用频率及居民构成，量身定制换新方案，力求在施工期间将对居民生活的干扰降至较低水平。

永宏佳园小区的焕新工程共两个月，期间不仅更新了设备，也对服务理念进行升级。施工期间，广辰机电为了尽快解决居民的出行困扰，同时保障施工期间的生活安宁，科学地安排工期，尽量避开居民的休息时间。同时，坚持“每日清场”，确保小区环境整洁，最大限度减少施工对居民日常生活的干扰。这种“想居民之所想”的细致服务，赢得了小区业主们的广泛好评。

考虑到老旧小区老年居民较多的实际情况，广辰机电在方案设计源头便融入了适老化理念，例如部分电梯免费为老年人加装了扶手、免费安装监控系统等。

“以前电梯动不动就‘罢工’，现在新电梯又稳又快，真是解决了我们的心头大事！”家住小区6号楼的业主谢爹爹是一名有49年党龄的老党员，他看着崭新运行的电梯，脸上满是欣慰。

以硬核品质与优质服务做好惠民实事

“根据相关文件规定，去年申请超长期特别国债支持的基本条件就是要满足‘双十五’ ，即电梯登记使用年限要15年以上（2010年1月1日前办理使用登记），更换电梯单台投资要在15万元以上。”天心区住建局副局长汪辉介绍，住宅小区老旧电梯更换补贴政策主要是针对使用年限较长、故障率高、群众更新改造意愿强烈的电梯，2025年更换电梯的补贴标准是每台定额补贴15万元。

天心区现有的物业管理小区中，有不少老旧小区需要更换“超龄服役”的电梯。2025年天心区更换了523台电梯，今年计划更换728台。

更换电梯前，小区业主会反复比较，慎重挑选电梯品牌和安装企业。拥有电梯安装A级资质、装饰装修二级资质的广辰机电凭借性价比极高的电梯品质和售后服务，获得不少小区青睐。

“一部好电梯，承载的是千家万户‘上上下下’的安全感与幸福感。对每一台更换的电梯，公司都会全力保证产品品质、安装质量和售后服务。”广辰机电总经理李洪武在接受采访时表示，2024年至今，公司已完成516台“旧梯换新”工作，服务范围覆盖长沙、株洲、常德、邵阳等地市，更换的电梯品牌包括日立、西奥、康力等电梯品牌。

为了减少更换电梯对居民出行的影响，广辰机电在保证工程质量的前提下，尽量压缩安装周期，赢得小区业主的广泛好评。

▲6月11日下午，永宏佳园业委会主任李峰，副主任夏先辉前往广辰机电赠送锦旗，对企业“旧梯换新”过程中提供的优质产品和良好服务表示感谢。

为了消除业主的后顾之忧，广辰机电还安排专业人员在小区里驻点，及时解决电梯运行中可能会出现的各类问题。“广辰机电不仅对更新的电梯提供两年免费保修，对电梯‘六大件’更是承诺十年保修。

“老旧小区电梯更新改造，是关乎每一位居民出行的民生工程。我们将用心挑选优质电梯，严守产品质量，同时提供完善的售后与维保服务，守护邻里出行安全，把惠民实事做到大家心坎里。”广辰机电副总经理萧乔表示。

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