编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

永州市双牌县

6月4日下午，双牌县召开信访工作联席会议暨民生领域信访问题集中治理调度会，深入分析研判当前全县信访工作形势，对重点领域、重点群体信访问题进行再部署、再压实，推动信访工作提质增效。县委书记向树华出席会议并讲话，县委常委、政法委书记胡华清主持会议。

会议指出，群众利益无小事，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，也是检验党员干部履职能力和作风建设的重要标尺。全县各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢信访工作政治责任，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

会议强调，要坚持问题导向，全力攻坚化解积案。严格落实领导包案制度，聚焦民生领域突出信访诉求，坚持分类处置、精准施策，按照“三到位一处理”原则，依法依规妥善处置合理诉求。对存在现实困难的事项，因地制宜、创造条件，分步施策推进解决，努力实现案结事了、事心双解。要强化源头治理，关口前移抓早抓小。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步畅通信访渠道，深化矛盾风险隐患排查，完善“日排查、周汇总、月研判”机制，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要压紧压实责任，凝聚齐抓共管合力。严格落实“党政同责、一岗双责”及信访工作“321”机制，各级各部门既要各司其职，又要强化协同联动。将信访工作与群众身边不正之风和腐败问题集中整治有机结合，以严督实查倒逼责任落实、工作落地，为全县经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。

永州市冷水滩区

6月9日，冷水滩区委副书记、区长李胜利主持召开专题会议，集中研判攻坚信访“钉子案”“骨头案”等疑难积案，全力推动矛盾纠纷实质性、根本性化解。

会议听取了重点信访事项办理推进情况汇报，逐一梳理积案历史背景、矛盾症结与群众诉求，安排部署下一步化解攻坚工作。

会议强调，信访工作是党和政府联系群众、倾听民声、体察民情的重要桥梁窗口。全区各级各部门要坚守为民初心，把信访积案化解作为为民办实事的重要举措，深耕源头治理、细查问题根源，分类精准施策、靶向破解难题，切实做到“案结事了、事心双解”。要严格落实领导包案、下沉接访下访机制，主动直面群众诉求，融合法理、情理、事理多元工作手段，全面提升信访积案化解质效。

会议要求，要坚持尊重历史事实、恪守政策法规的原则，对已形成的处置决议依法依规闭环落实。针对群众提出的新诉求，各相关部门要全面细致核查，厘清事实边界。同时坚持柔性化解矛盾，通过信访人亲友、邻里纽带等开展思想疏导，引导群众理性沟通、合理表达。精准摸排信访群众实际生活困难，落实慰问帮扶、兜底保障等民生政策，做实做细暖心服务，常态化开展接访回访工作，及时回应、妥善处置群众合理关切。要健全矛盾排查化解长效机制，推动基层矛盾早发现、早介入、早化解，实现小事不出基层、源头遏制信访上行，全力维护社会大局和谐稳定。

长沙市芙蓉区

6月10日上午，芙蓉区委书记蒋君召开专题会议调度推进民生领域信访问题集中治理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“321”工作机制为重要抓手，用心用情解决好人民群众急难愁盼问题，切实维护社会大局和谐稳定。

会议听取了相关部门和街道关于民生领域信访问题集中治理工作开展情况汇报，分析研判当前信访形势，安排部署民生领域信访问题集中治理相关工作。

会议指出，信访工作是送上门来的群众工作，是检验民生工作成效的“晴雨表”。要持续拧紧责任链条，深入落实信访工作“321”机制，执行好领导干部定期接访和包案化解制度，实行重点领域“一题一方案”、重点案件“一事一专班”机制，全力破解社保、税务、住房等事关群众切身利益的问题。要进一步畅通信访渠道，用好“12345”政务服务便民热线，方便群众反映问题。要坚持“为民解难、为党分忧”，坚持用情用心用力为群众排忧解难，确保群众合理诉求依法解决到位。要强化信访办理的全程监督与闭环管理，推进信访工作法治化，规范信访行为与办理行为。要坚持抓早抓小、防微杜渐，推动信访矛盾源头预防、前端化解，以信访治理效能提升助推更高水平的平安芙蓉建设，为奋力打造高质量城市发展示范区营造平安稳定的社会环境。

（综合：双牌发布、冷水滩发布、芙蓉发布）

责编：李小天

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