编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注

长沙市浏阳市

6月10日，长沙市委常委、浏阳市委书记胡小刚专题调研全市信访工作并接待来访群众，强调要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，突出问题导向，坚持系统施治，把信访工作作为树立和践行正确政绩观的现实检验抓实抓好，为浏阳高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

胡小刚在市信访局先后接待2批次信访群众，耐心听取群众诉求，详细了解事情原委，与相关部门、属地负责同志研究解决方案，明确责任主体和办理时限，并逐一给予群众回应。他强调，要压实工作责任，强化闭环管理，依法依规加快解决群众合理诉求。

随后，胡小刚听取全市信访工作情况汇报并充分肯定成效，同时指出当前工作面临的形势和存在的问题。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，各级各部门要提高政治站位，从政治和全局的高度来看待信访工作，分行业、分领域、分单位梳理信访问题，加强分析研判，找准问题症结，明确办理举措、时限和责任人，推动实现“案结事了”。要强化源头治理，严格落实公开接访制度，确保矛盾发现在早、化解在小。要突出标本兼治，改进和健全工作机制，善于解剖麻雀、举一反三，强化建章立制，推动同类同改。要抓好统筹调度，凝聚各方合力，用心用情解民忧、暖民心，实事求是减存量、控增量。

市领导王磊、周耀辉、谢波参加。

益阳市资阳区

6月10日上午，资阳区委书记林红华到区信访局接待来访群众并开展专题调度，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，依法依规、用心用情解决群众合理诉求，不断推动信访工作提质增效。

在区信访局会议室，林红华认真听取来访群众反映的问题，分析问题症结，研究解决方案，逐一作出回应。林红华指出，群众来信来访是对党委、政府的信任，相关单位要加强跟踪办理，落实落细“三到位一处理”工作要求，切实把群众的困难解决好、合法权益维护好。

林红华强调，信访是送上门来的群众工作、是检验政绩观的重要标尺，要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，认真落实“321”工作机制，带着感情和责任解决好群众急难愁盼，耐心细致做好政策解释、情绪疏导和关爱帮扶，真正把信访工作做到群众心坎上。要深入推进信访工作法治化，持续开展重复信访集中治理，以事实为依据、以法律为准绳，依法解决合理诉求、依法处理违法行为，努力以解决“一件事”推动办好“一类事”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头治理和预警预判，引导群众依法理性表达诉求，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要压紧压实各方责任，领导干部带头接访下访、包案化解疑难复杂信访事项，形成齐抓共管的工作格局，切实维护正常信访秩序和社会大局稳定。

区领导邹卫球、李良兵、詹仲春参加。

常德市武陵区

6月10日，武陵区委书记宋磊在区信访局调度重要信访事项并开展接访处访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众冷暖放在心上，带着感情、带着责任做好信访工作，切实维护群众合法权益，全力营造和谐稳定的社会环境。

接访中，宋磊与来访群众面对面深入交流，认真倾听诉求，仔细询问事情原委，详细了解相关工作落实情况。宋磊强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。全区各级各部门要始终站稳人民立场，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。要坚持举一反三，对群众反映的个性问题深挖共性根源，由点及面排查同类隐患，推动从解决一个问题向解决一类问题延伸，切实让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

在听取相关信访事项情况汇报后，宋磊强调，要强化源头治理，坚持关口前移、重心下移，深入排查化解矛盾纠纷，努力把问题解决在基层、化解在萌芽。要压实工作责任，严格落实"谁主管、谁负责"和"一岗双责"要求，对各信访事项细化任务分工、明确推进节点，全程紧盯督办、逐项落地见效。要健全长效机制，坚持当下改与长久立相结合，把解决具体问题与完善制度机制贯通起来，不断提升信访工作法治化、规范化水平，真正把信访工作做到群众心坎上，以实际行动践行宗旨意识、厚植执政根基。

相关区领导参加。

邵阳市武冈市

6月10日，武冈市委书记唐伟文到普岭社区开展接访工作，面对面倾听群众心声，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，用心用情用力解决好群众操心事、烦心事、揪心事。

接访中，唐伟文认真听取群众诉求，细致剖析问题症结，现场进行交办，明确工作标准、处置原则、办理时限。他指出，信访工作既是检验干部作风的“试金石”，也是密切党群干群关系的“连心桥”。要大力弘扬“四下基层”优良传统，健全领导干部接访下访制度，变被动接访为主动处访，变群众上访为干部下访，以务实的作风、有力的举措推动信访问题高效化解。要注重举一反三、标本兼治，通过解决一个诉求，带动破解一类问题、优化一类机制，真正实现“案结事了、事心双解”。

唐伟文强调，要始终坚持群众利益无小事的工作理念，牢固树立和践行正确政绩观，带着责任、带着感情做好群众工作，把群众的事当作自己的事来办。要聚焦源头预防，强化联动处置，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层一线，做到件件有着落、事事有回音。各级各部门要坚持依法依规、公平公正，切实提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，努力提升信访法治化水平，引导群众合法合理表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。要进一步完善信访工作长效机制，强化部门协同联动，压实属地责任和主体责任，以实实在在的工作成效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市领导达继国、杨孟秋、李迪武参加。

（综合：浏阳市融媒体中心、资阳区融媒体中心、武陵融媒、新武冈）

责编：李小天

一审：李小天

二审：王珊

三审：熊佳斌