编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

邵阳市绥宁县

5月28日下午，绥宁县委书记吴军臣在县信访中心开展公开接访，面对面接待来访群众，现场分析信访诉求、协调化解矛盾纠纷，用心用情用力办好群众 “送上门的民生实事”。

接访过程中，吴军臣耐心倾听每一位来访群众的诉求，认真翻阅信访材料，细致询问事件起因、发展经过和群众核心诉求，针对群众反映的各类烦心事、揪心事、急难事，逐一与相关部门负责人现场会商，精准剖析问题根源，厘清责任边界，逐项研究解决方案。

吴军臣指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会大局和谐稳定，事关县域营商环境和基层治理效能。全县各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确价值观，全面落实《信访工作条例》要求，始终站稳人民立场，依法依规解决群众信访问题。

吴军臣强调，要强化组织领导，全面统筹调度。 全县上下要把解决群众诉求摆在基层治理突出位置，健全党委统一领导、信访部门统筹协调、责任部门各司其职、强化协同配合抓落实的工作格局。要依法依规坚守底线，严格对标政策执行。 处理每一起信访案件、回应每一项群众诉求，都必须以法律法规为准绳、以现行政策为遵循，绝不搞变通、绝不开特例、绝不随意突破政策红线、法律底线。要坚持源头治理，攻坚化解存量积案。 各相关责任单位要聚焦历史遗留问题、重复信访、跨领域疑难诉求，坚持一案一策、专班推进、闭环落实，要精准制定化解方案，紧盯受理、办理、答复全过程，加快积案清零进度。

永州市祁阳市

6月4日下午，祁阳市委书记蒋崇华带队开展“三带一回”安全生产检查和“321”信访机制下沉接访活动。

下沉接访期间，蒋崇华先后前往长虹街道长虹社区8组信访群众家中、祁阳大道历史遗留问题处理办公室现场接访，听取群众诉求，调度部署信访积案、征拆安置历史遗留问题化解工作。他强调从三个方面着力集中治理民生领域信访问题，要抓实信访积案大起底，闭环化解源头矛盾。全面摸排梳理辖区信访问题，将信访事项、矛盾隐患纳入大小网格闭环管控，充分发挥“一张网·祁心治”网格在信访领域的治理效能，坚持“数据沉淀在网格、问题化解在网格”。同时，健全完善全链条信访处置责任体系，压紧压实各级包案主体责任，明确镇（街道）“吹哨上报、牵头办理”工作职责，精准对接群众合理合法诉求，靶向施策、精准发力，高效推进各类信访积案落地清零。要用好房票安置模式，彻底破解遗留难题。针对高铁新城、祁阳大道征拆安置历史遗留问题，实行台账式减法管理，严格按照房票安置模式，统筹更多优质房源，强化安置供给需求，更好满足群众多样化的住房需求。要抓实历史遗留问题大攻坚，全面实行挂图作战。各重点项目遗留问题处理专班要全面启动大攻坚行动，全员下沉一线，对辖区各类历史遗留问题进行全方位排查梳理，细化完善攻坚台账。要严格落实挂图作战工作机制，实行清单化管理、项目化推进、动态化更新，确保每个问题有人抓、有进度、有结果，以有力有效举措推动各类历史遗留问题彻底化解。

株洲市石峰区

6月4日下午，石峰区委副书记、区长石慧彬下沉到井龙街道接访信访群众，零距离倾听群众心声、面对面回应群众诉求。

接访群众后，专题调度了相关重点信访事项，召集责任单位研究推进措施、压实化解责任。 石慧彬强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是体察民情、倾听民声、汇聚民智的重要渠道，事关群众切身利益、事关社会和谐稳定。要高度重视、提高认识。要始终坚持群众事无小事，牢固树立“信访工作就是民生工作”的理念，严格落实领导干部接访下访、包案化解、一线调度工作机制，主动下沉基层、直面矛盾问题，把信访工作做到群众心坎上。要依法依规、提速攻坚。各责任单位要对照交办的信访问题清单、任务清单、责任清单，细化工作举措、明确时间节点，挂图作战、销号管理，对具备依法处置条件的事项，相关职能部门要提速办理流程、杜绝拖延滞后，严防小事久拖不决、矛盾升级演变为疑难积案，简单问题当场办结、复杂问题限时攻坚，确保事事有回应、件件有落实。要压实责任、从严督办。信访部门要牵头抓总、统筹调度，常态化跟踪督办信访事项办理进度，对推诿扯皮、敷衍应付、逾期未办理回复的单位严肃督促问责，以责任倒逼工作落实，以实体化解取信于民。

衡阳市衡山县

6月6日，衡山县委副书记、县长陈瑞来带队深入长江镇开展下沉接访工作，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众急难愁盼问题。

此次接访共接待群众28批58人。针对后续信访问题化解和基层治理工作，陈瑞来强调，乡镇是矛盾化解和基层治理的前沿阵地。各级干部要始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，树牢源头治理理念，常态化下沉基层、排查矛盾纠纷，推动各类风险早发现、早介入、早化解。要精准对接群众诉求，严守政策底线、立足实际情况，公平公正处置信访问题，积极化解群众急难愁盼问题。要坚持举一反三，深挖信访共性矛盾，补齐制度短板，持续提升基层治理精细化、科学化水平。

当天，陈瑞来还前往长江镇永丰村十五组，实地走访信访人反映的邻里纠纷现场，详细了解矛盾根源和争议双方具体诉求，现场耐心调解。最终，双方按照“依法依规、互谅互让”的原则，成功达成和解，将矛盾纠纷就地化解在基层。

（综合：绥宁新闻、祁阳发布、株洲信访微信公众号、衡山县融媒体中心）

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