编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

郴州市资兴市

6月2日，资兴市召开民生领域信访问题集中治理工作专题调度会，全面梳理当前民生领域信访突出问题，复盘问题化解成效，分析研判当前形势，安排部署下阶段重点工作。市委书记陈占华参加会议并讲话。

会上，各相关单位汇报了小区物业管理服务、居民安全饮水、农民工工资拖欠等重点民生领域信访问题的整改化解工作开展情况，并提出下步推进举措。会议指出，各级各部门要始终聚焦群众急难愁盼，坚守“案结事了人和”工作目标，用心用情用力办好每一件民生信访件，以扎实有效的信访治理工作守护群众切身利益、维护社会大局稳定。会议强调，要坚持举一反三、系统整改。将民生信访问题专项整治工作与巡视巡察反馈问题整改、学习教育查摆问题整改深度结合，落实同类同改机制，以点带面补齐民生服务短板，杜绝同类问题反复发生；要聚焦分类施策、抓早抓小。规范信访台账管理，对初访件、重复件实行分类建档、精准梳理，厘清问题由来、处置流程、症结根源，推动矛盾隐患化解在基层，不断提升源头治理的能力和水平；要严守工作时效、锤炼过硬作风。坚持快查快办、即接即处，严格把控信访问题办理时限，依法依规履职，以高效处置回应群众诉求，做到既有原则、又有温度；要压实工作责任、强化协同联动。主要领导要亲自抓、带头抓，各职能部门要密切配合、协同作战，切实凝聚信访治理工作强大合力。

邵阳市武冈市

6月4日，武冈市委书记龚畅主持召开重点信访事项调度会，他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决落实省委、邵阳市委工作部署，依法依规、用心用情推动群众合理诉求有效解决，切实维护社会大局和谐稳定。会议指出，信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众呼声的重要渠道。妥善化解当前重点信访事项，直接关系群众切身利益与社会公平正义，考验着各级各部门的责任担当与工作能力。全市上下要进一步提高政治站位，深刻认识做好此项工作的特殊重要性，以高度的政治责任感，扎实履行好为民服务、促进和谐的职责使命。会议强调，化解信访矛盾要坚持运用法治思维和法治方式，严格依照法律法规和政策办事。要对群众反映的问题深入核查、准确研判、依法妥善处理，确保各项措施合法合规、合情合理。工作中要注重原则性与灵活性相结合，既要坚守政策底线，维护公平公正，也要耐心细致做好沟通引导和帮扶工作，体现人文关怀，着力推动问题得到实质性解决。会议要求，各相关单位要切实扛起责任，对会议明确的任务建立清单、限时落实。要发扬钉钉子精神，紧盯关键环节，强化协同配合，凝聚工作合力。对需要多部门联动的事项，牵头单位主动担当，配合单位全力支持，做到衔接顺畅。要注重由点及面，从个案中查找共性规律，完善长效机制，努力从源头预防和减少矛盾。要加强跟踪督办，确保各项措施落到实处、见到实效，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

株洲市芦淞区

6月4日，芦淞区委副书记、区长王强在区信访接待中心，专题调度重点信访案件化解工作，听取了全区信访工作及重点信访个案办理进展情况汇报，组织与会部门深入剖析案件堵点症结，研究务实可行的处置办法，明确工作标准和办理时限，并就下一阶段重点任务作出部署。

会议指出，相关职能部门要围绕信访个案中的难点问题，精准发力、协同攻坚。责任主体单位要主动加强对接，依法依规、分类施策，全力推动信访问题妥善化解。他强调，信访工作是密切党群干群关系的“连心桥”，事关民生福祉和社会安定大局。全区各单位要牢固树立为民服务宗旨，扛牢信访工作责任，持续提升信访工作质效。要细化疑难案件化解举措，深挖矛盾根源，逐个攻坚克难，稳妥处理历史遗留问题。要抓实源头治理，聚焦信访高发领域，严把初信初访首办关口，推动力量下沉、关口前移，做实基层矛盾前置排查，严控信访增量。要统筹个案深治与类案同治，在做好个案处置的同时，推动同类问题综合治理，举一反三补齐制度短板。要健全闭环督办机制，构建受理、处置、督办、回访全链条闭环管理，紧盯办理实效，以实打实的举措回应群众期盼，不断提升群众获得感与满意度。

株洲市醴陵市

6月5日上午，醴陵市社会安全稳定和信访重点工作调度会暨信访工作法治化培训召开。市委书记向青松主持并讲话，市委副书记、市长蒋长富参加。会议通报了全市信访工作有关情况，对信访“三个专项行动”及维护社会安全稳定工作进行了再部署。

会议指出，全市上下要认清形势、校准偏差，保持“时时放心不下”的政治清醒。要紧扣目标、靶向攻坚，以决战决胜姿态推动“三个专项”清仓见底。要认真抓牢风险防范、紧盯重点领域，着力解决好各种影响社会和谐稳定的突出问题，牢牢守住“三个不发生”底线。会议强调，要压实责任、条块结合，以动真碰硬的作风确保工作落地见效。压紧责任链条。严格落实“321”工作机制，横向对标找差、纵向提速提质，确保工作按时按质推进。打破部门壁垒。充分发挥信访联席会议作用，健全“联席会议吹哨，行业部门报到”机制，形成齐抓共管工作格局。严格追责问责。对工作落实、责任落实情况，全过程监督。对推诿扯皮、敷衍塞责造成严重后果的，从严追责问责。会议要求，要坚决克服麻痹思想，聚焦清零目标，全力冲刺攻坚克难。领导干部要包案到底，坚决杜绝各类形式主义和虚假化解，确保按期全面完成重点信访事项化解攻坚任务。要强化源头治理，筑牢社会稳定防线。要抓实源头防范、紧盯重点群体、强化闭环管理，同时，狠抓社会其他领域安全稳定。要多措并举夯实治本根基。要锤炼提升基层干部履职能力，深化思想教化引导，建立健全科学化解机制，推动矛盾就地化解。要压紧压实责任，确保工作取得实效。压实责任链条、坚持实绩导向、从严督导检查。随后，进行了信访工作法治化培训。

娄底市涟源市

6月7日，涟源市委书记段晓赛到桥头河镇重点村调研信访工作。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，要始终坚持以人民为中心，带着责任和感情，切实维护群众合理合法权益，促进社会和谐稳定。段晓赛听取了乡镇党委政府和信访部门的工作汇报，实地察看了信访事项现场，深入了解相关重点信访事项的办理情况，对下阶段信访工作提出了具体要求。会议指出，要主动靠前做好沟通协调，在尊重历史、考量现实、严格依照法律规定的前提下，寻找利益平衡点和最大公约数，通过情、理、法交融的细致工作，有效推动相关信访积案实现“案结事了、事心双解”。要坚决落实“三到位一处理”工作要求，对疑难复杂信访事项进行复盘，查清症结、厘清责任、用足政策，在法治轨道上推动矛盾纠纷实质性化解。会议强调，各级各部门要深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，深刻回答“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的根本问题，把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为分内之责。要将群众身边不正之风和腐败问题集中整治融入基层治理的全过程，紧盯矛盾化解中可能存在的不正之风，深挖细查漠视群众利益、化解矛盾不力的作风问题，以正风反腐的实际成效守护公平正义、取信于民。要完善矛盾纠纷多元化解机制，坚持重心下移、关口前移，常态化开展“干部下访”，切实把“送上门来的群众工作”做深做细做实，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

常德市石门县

6月9日，石门县委书记李长春主持召开全县信访工作调度会，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，依法及时解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。

会议听取了全县信访工作情况汇报，调度民生领域、重点案件化解办理进展，分析研判信访工作形势，安排下阶段工作任务，深入推进信访工作法治化。李长春强调，要扛牢信访工作责任。信访工作是送上门的群众工作，各级各部门要严格落实“321”机制，层层压实责任，确保每件信访事项依法办理到位、群众合理诉求妥善解决到位。要抓好重点难点攻坚。聚焦民生领域及上级交办重点案件，深挖诉求根源，靶向发力、督导督办，确保件件有着落、案案见成效。要重视初信初访案件。压实首接首办责任，明确专人跟进，真正做到抓早抓小，源头化解矛盾纠纷。要强化调度扎实推进。树牢办结意识，倒排时间节点，逐案对账销号，对疑难复杂事项集中攻坚、综合施策，推动信访事项真化解、不反弹。

长沙市天心区

6月9日下午，天心区委书记周志军主持召开重点信访问题调度会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把抓好抓实信访稳定工作作为牢固树立和践行正确政绩观的现实检验，严格落实信访工作“321”机制，多措并举深入推进涉稳风险排查化解，积极妥善解决群众合理诉求，为高质量发展营造安全稳定环境。

会上，周志军认真听取有关住建、教育等领域信访稳定问题的情况汇报，与属地及相关单位和部门负责同志研究解决方案，明确解决时限，要求进一步压实各方责任，坚持问题导向，综合施策、精准发力，带着感情和责任为群众排忧解难，依法依规、用心用情维护好群众合法权益。

会议强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持事不避难、义不逃责，实事求是剖析问题矛盾产生的源头，讲究方式方法，细化工作举措，依法依规妥善处置好矛盾纠纷。要做深做实群众工作，讲清法理、讲明事理、讲透情理，引导群众依法、理性、有序反映诉求，严厉打击扰乱正常秩序的违法信访行为。要强化统筹协调，明确职责分工，形成工作合力，打通关键环节，持续提升信访问题化解质效，推动问题实质性解决。要深化源头治理，常态化推进民生领域信访稳定问题排查化解，努力将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。

永州市宁远县

6月10日，宁远县召开民生领域信访问题调度会，部署推进民生领域信访问题化解处置工作，回应群众诉求，筑牢民生底线。县委书记毛政出席会议并讲话，县委副书记、统战部部长杨康主持会议，县领导欧阳国春、蒋杰、鲁素春出席，各相关部门和乡镇（街道）负责人参加会议。

会议听取了县信访局关于县民生领域信访问题集中治理的工作情况汇报。与会人员结合各自工作职责，聚焦信访积案化解、工作机制落地、矛盾源头治理等重点工作深入交流，有针对性提出整改思路和推进举措。

会议指出，民生领域信访工作直面群众急难愁盼，是送上门的群众工作。各级各部门要切实提高政治站位，摒弃敷衍应付思想，增强信访矛盾化解工作的责任感、紧迫感，全面排查梳理信访突出问题，常态化跟踪督导，狠抓工作落地。

会议强调，要严格落实信访“321”工作机制，全面实行领导包案制度，压紧压实各单位“一把手”主体责任。各级领导干部要主动下沉一线攻坚克难，精准分类处置信访问题，高效妥善解决群众合理诉求，全力清零信访积案。要坚决杜绝形式主义，闭环落实问题整改，对履职不力、失职失责的单位和个人严肃追责问责。同时，要坚持举一反三、标本兼治，系统总结信访治理工作经验，健全常态化、长效化治理机制，从源头上防范化解民生领域矛盾纠纷，持续提升基层社会治理精细化、规范化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（综合：资兴市融媒体中心、新武冈、株洲信访微信公众号、涟源在线、石门融媒、天心新闻网、宁远发布）

责编：李小天

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