辰溪县：政务服务靠前发力赋能企业服务年提质增效

李卿孙茂琼辰溪县融媒体中心 2026-06-05 10:40:05

湖南日报·新湖南客户端6月5日讯（通讯员：李卿孙茂琼）近日，刚在辰溪县政务服务中心完成个体工商户转型为企业“一件事”办理的张女士感慨：“原本以为‘个转企’要跑好几个地方，折腾好几天，没想到找了‘高效办成一件事’专区帮代办专员，全程不用我操心，一两天就拿到了企业营业执照和公章，太方便了！”。高效便捷的服务，正是辰溪县政务服务中心深入推进“企业服务年”行动的生动写照。

今年以来，为全面落实“企业服务年”行动，县政务服务中心以“便民利企、高效服务”为目标，着力抓好政务服务“一窗统办”综合服务，通过整合资源、优化流程、强化服务，避免“一事跑多窗”，实现“一窗办多事”，助力“企业服务年”，优化营商环境，切实提升政务服务效能，增强群众满意度。

走进政务服务中心处，县市场监督管理局设立的企业自助服务区咨询台前人来人往，企业负责人、办事人员有序咨询。工作人员热情接待、耐心解答，紧扣企业注册登记、政策兑现、审批代办等事项，细致讲解办理流程、申请材料与惠企政策，手把手指导企业梳理手续，真正实现“问得清、办得明、跑得少”。

“政务大厅设立企业服务专窗、企业自助服务专区，企业开办压缩至8个小时内办结，配套提供‘零成本’打包、帮办代办服务，办事便利度显著提升。”辰溪县市场监督管理局工作人员满淑芬告诉记者说。

在政务服务中心“高效办成一件事”重点事项办理专区处，该区设立帮代办专窗，组建专业帮代办服务团队，为有业务办理需求的企业提供“一对一”全流程帮代办服务。据悉，从政策咨询、材料准备、表单填写，到线上申报、进度跟踪、证照领取，无需经营主体多头跑、反复跑。针对不熟悉线上操作的经营户，帮代办工作人员提供指导，协助完成全部办理流程。

辰溪县政务服务中心政务服务部部长张斌表示：“政务服务中心为了落实‘企业服务年’工作要求，对政务服务优化升级、深化“放管服”改革，推行‘一窗受理、一网通办’，除在大厅设立企业服务专区外，还在大厅设立高效办成一件事专区，为企业提供便捷暖心服务，大大提升企业服务满意度，今年以来‘高效办成一件事’共受理办结1099件。”

通过“高效办成一件事”全程靠前服务，打破了“企业上门找服务”的传统模式，办理时限较以往压缩80％以上，材料精简75％以上，大幅节省了企业办事的时间与成本，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”，为企业发展壮大提供了坚实支撑。

作者：李卿孙茂琼

责编：康卉

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来源：辰溪县融媒体中心

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