【“321”机制大抓落实年】第81期：现场研究解决方案切实回应群众合理诉求

2026-06-02 12:20:40

编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

长沙市长沙县

5月28日下午，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记王雄文专题调度全县信访突出问题并下沉接访。

王雄文现场接访群众代表，认真听取他们的诉求和意见建议，详细了解问题根源、办理难点等情况，并与有关责任单位研究解决办法，向群众明确责任主体和办理时限。他要求要牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规、加快推进信访突出问题化解，确保案结事了、群众满意。

在信访突出问题专题调度会上，王雄文认真听取了全县信访工作等情况汇报。他强调，要聚力攻坚、提质增效，紧盯目标攻坚，领导干部要靠前指挥、调度研究，各责任单位要落实办理责任，确保完成攻坚任务；要化存量控增量，严格执行信访工作“321”机制，常态化公开接访、下沉接访，协调解决群众诉求，坚持系统分析，从根本上减少信访问题的产生；要提升办理质效，围绕信访工作法治化建设，狠抓统筹协调、程序推进、实质解决、监督追责、“双向规范”，真正确保群众诉求有人办、依法办、高效办；要强化研判分析，常态化开展社会稳定风险隐患排查化解工作，推动从“事后处置”向“事前预防”转变。要强化担当，确保实效，县领导和各部门要坚决扛牢责任，确保站好岗、负好责，密切配合、通力合作抓好信访稳定工作；县信访联席办要加强统筹、指导、督查，强化信访工作纪律和作风，确保全县社会大局和谐稳定。

娄底市娄星区

5月29日，娄星区委书记刘迟辉到区信访局接待信访群众，面对面听取群众诉求、推动问题解决。

刘迟辉先后接待了两批来访群众，认真听取他们反映的问题，详细了解群众诉求，现场与相关部门和乡镇街道同志研究解决方案，并逐一给予回应。他要求，对群众反映的信访诉求要认真梳理，扎实开展调查核实，加快推进问题办理进度，确保件件有着落、事事有回音。

会议强调，信访是送上门来的群众工作。要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终站稳人民立场，用心用情做好信访工作，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。要坚持“新官理旧账”，持续深化领导干部接访下访和包案化解制度，做到“真包案、真化解”，切实通过化解一个问题推动解决一类问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动关口前移，强化源头治理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要持续转变工作作风，严格落实“三到位一处理”原则，带着感情、带着责任办好每一件信访事项，真正推动案结事了、事心双解。

永州市宁远县

5月29日，宁远县委书记毛政深入湾井镇公开接待群众。

接访现场，毛政耐心接待来访群众，认真聆听群众反映的问题，细致询问事情原委、深入剖析问题根源，结合实际情况现场研究解决方案，切实回应群众合理诉求，信访群众李某当场握手言谢。

随后，毛政专题调度了全县民生领域信访问题集中治理、集中化解信访问题专项行动等当前重点信访工作情况。他指出，群众利益无小事，要严格落实信访工作“321”机制，深化“五心五访”机制，依托“民呼我为”服务平台，扎实推进民生领域信访问题集中治理、集中化解信访问题等“四大专项”行动。同时，严格落实领导包案制度，强化部门联动、主动靠前服务，确保信访事项件件有着落、事事有回音。要坚持举一反三，健全长效治理机制，精准破解群众急难愁盼问题，持续提升基层治理效能，全力守护社会大局和谐稳定。

长沙市天心区

5月29日下午，天心区委副书记、区长梁天琛来到区综治中心，面对面听取来访群众诉求，现场研究解决信访问题。

接访中，梁天琛认真听取来访群众反映的不动产权办理等问题，详细了解当前处置进展，与有关单位负责同志现场商定解决方案，逐一回应来访群众诉求。

会议指出，信访是“送上门来的群众工作”，各级各部门要进一步提高政治站位，深刻认识做好信访工作的极端重要性，严格落实省委“321”工作机制，把信访工作摆在突出位置抓紧抓实抓细。要扛牢责任担当，坚持和发展新时代“枫桥经验”，精准把脉问题症结，创新思路破解堵点难点，运用法治思维和法治方式，推动信访事项依法有序解决，在化解矛盾、服务群众中持续提升治理效能。要突出重点攻坚，重点梳理群众反映强烈、长期悬而未决、反复上访的重点事项，统筹运用多种手段进行靶向治疗、综合化解。要深化源头治理，梳理分析共性原因，从解决“一件事”向规范“一类事”延伸，防止同类问题反复出现，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。

（综合：星沙观察、娄星区融媒体中心、宁远发布、天心新闻网）

责编：李小天

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