【“321”机制大抓落实年】第78期：张家界市委副书记、代市长陈澎到桑植县下沉接访

掌上张家界微信公众号 2026-05-29 22:07:58

编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，我们一起关注：张家界市委副书记、代市长陈澎到桑植县下沉接访。

5月26日上午，张家界市委副书记、代市长陈澎到桑植县接访并主持召开重复信访问题治理工作调度会，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把抓好信访工作作为树立和践行正确政绩观的现实检验，带着责任和感情解决好人民群众急难愁盼问题。

接访过程中，陈澎认真倾听群众反映的问题，详细了解案件来龙去脉，深入分析问题症结，现场与各相关部门负责同志研究解决方案，并逐一给予明确回应。他要求相关部门制定时间表，及时和信访人沟通问题处理进展情况，做到件件有着落、事事有回音。

座谈会上，陈澎认真听取桑植县重复信访问题治理工作情况汇报。他指出，信访是送上门来的群众工作。各级各部门要提高政治站位，深刻认识做好信访工作的极端重要性，严格落实省委“321”工作机制，把信访工作摆在突出位置抓紧抓实抓细。要将解决“四应四不”问题作为推进信访工作法治化的重点，对“应受理不受理、应办理不办理”问题，建立清单、定期梳理、集中督办，依法依规受理办理群众合理诉求；对“应追责不追责、应查处不查处”问题，加强责任倒查、线索移送，凡是工作中存在失职失责、不作为慢作为的，必须依规依纪严肃问责，绝不让群众合理诉求石沉大海。要抓好突发信访事项应急处置，建立健全灵敏高效的预警报告机制、权责清晰的分级处置机制、经办人员必须负责到底的工作机制等，确保对突发信访事件第一时间响应、第一时间处置。要更加注重信访工作“两端”治理，前端抓源头治理、严控增量，后端抓跟踪回访、巩固成果，切实做到案结事了、事心双解。要坚持系统施治，从解决“一件事”向规范“一类事”延伸，防止同类问题反复出现，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。

（来源：掌上张家界）

责编：李小天

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三审：熊佳斌

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