【“321”机制大抓落实年】第76期：坚持人民信访为人民 办好办实送上门的群众工作
为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。
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5月19日，赫山区召开民生领域信访问题集中治理工作调度会，区委副书记、区长宋长征主持并讲话。会议听取了相关责任单位关于民生领域信访问题的化解情况，研究存在的问题，部署下阶段工作。会议指出，要提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述、关于信访工作的重要指示批示精神，要始终坚持以人民为中心的发展思想，全面落实中央省市及区委有关部署要求，严格落实“三个到位”工作要求，层层传导压力、逐级压实责任。各责任单位必须不讲条件、不打折扣、不搞变通，坚决打赢这场民生领域信访问题化解攻坚战。会议要求，要讲究方式方法，提升化解实效，以务实行动为民解忧。开展民生领域信访问题集中整治，严禁简单粗暴、“一刀切”式处置，要坚持实事求是研判分析，做到法理情有机融合、一体统筹。要突出攻坚化解，严格落实区级领导包案、责任单位主要负责同志首责制度，确保问题解决到位、群众认可到位。会议强调，信访工作是必须不折不扣完成的政治任务，要全力以赴破解民生领域信访难题，用更多可感可及的成果赢得群众信任。要坚持主动下沉一线，常态化深入村组社区、走访群众农户，全面摸排民生领域矛盾纠纷和信访隐患，精准掌握群众急难愁盼和诉求，做到情况在一线掌握、问题在一线发现、矛盾在一线化解。要压实工作责任链条，严格落实属地管理、部门主管工作原则，细化工作举措，明确任务分工，确保各项信访化解任务落地落细、见底见效。5月22日，渌口区委副书记、区长赖晓智专题调度重点信访事项，面对面研究推进措施、压实化解责任。会上，区征地工作中心、伏波街道汇报事项办理情况，与会人员研判成因、堵点与化解路径，明确工作重点和时间节点。会议强调，信访工作是送上门来的群众工作，事关群众切身利益、事关基层治理效能。各镇街、各部门要坚持以人民为中心，站稳群众立场，强化责任担当，严格遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，依法依规、用心用情推动问题实质性解决。要进一步加快工作进度，挂图作战、闭环管理，密切配合、合力攻坚。要强化源头治理，开展滚动摸排，及时就地化解，提升基层治理水平，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。5月27日上午，浏阳市委副书记、市长戴水文在市信访局主持召开重点信访事项会商会，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，用心用情用力为群众排忧解难，切实维护社会大局和谐稳定。会上，戴水文认真了解信访事项基本情况和前期处置进展，组织相关职能部门深入分析问题症结，现场会商解决方案。会议指出，全市各级各部门要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，换位思考、将心比心，办好办实“送上门的群众工作”。要依法依规处置，查明事实、厘清各方责任，精准落实“三到位一处理”工作要求，加强人文关怀和心理疏导，依法妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要强化部门协同联动，严格落实信访维稳工作责任，合力攻坚提升信访办理质效。要全面梳理复盘，坚持举一反三，从源头防范化解各类矛盾纠纷。5月27日上午，中方县委书记胡杰主持召开全县平安建设、信访维稳工作专题调度会。会议听取了有关工作情况汇报，研究了民生领域信访问题重点交办事项、重点领域信访积案及上级专项工作交办事项，县教育局、中方镇就平安建设工作作表态发言，县人民法院、泸阳镇就信访工作作表态发言。会议指出，今年以来，中方县信访工作形势依然严峻复杂，平安建设也面临不少风险挑战。全县各级各相关部门必须从政治高度深刻认识做好平安建设和信访维稳工作的极端重要性，以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，全力以赴补短板、强弱项，坚决扭转被动局面，为推动全县经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。会议强调，要强化源头治理，扎实开展突出矛盾风险“粗排”“细排”“精排”“常排”行动，全面落实“五包一”措施，做到“一人一策”“一群体一策”，依法依规把矛盾纠纷和信访问题解决在萌芽状态，坚决遏制矛盾上行。要攻坚专项行动，持续深化县级领导包案化解信访积案制度，做到思想上高度重视、行动上迅速及时，确保问题全面化解。要推进风险防控，持续做好重点领域突出风险防控，推进社会安全稳定风险监测预警体系建设，强化社会稳定风险分析研判，扎实做好系列重大活动安保维稳，守牢平安稳定底线。要从严督查考核，对发现的短板和不足要做好现场交办、督促限期整改，对履职不力、失职失责的坚决依规依纪严肃追责问责，倒逼责任落实到位。5月27日，宜章县委书记邓生华主持召开县委常委会2026年第18次会议，组织学习习近平总书记近期重要指示、重要文章精神，传达相关会议和文件精神，研究宜章县贯彻落实意见，安排当前重点工作。会议强调，要深刻认识做好信访工作的极端重要性，严格落实“321”工作机制，加大信访积案攻坚化解力度，常态化开展矛盾纠纷排查化解，抓早抓小、源头治理，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升信访工作质效。（综合：赫山区人民政府网、株洲信访微信公众号、微浏阳、中方县微新闻、宜章县融媒体中心）
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