一枚“章”的跨区之旅：君山区“热线+部门”联动破局，契税减免终兑现

2026-05-21 15:41:47

湖南日报•新湖南客户端5月21日讯（通讯员徐加贝丰雨豪）

“事办成了，减免税也享受到了！”近日，家住岳阳楼区的赵先生致电君山区12345热线，对困扰他许久的拆迁协议盖章问题得到圆满解决表示感谢。

这声感谢背后，是一场历时数月、横跨两个行政区的“盖章接力”。2013年，因蒙华铁路建设，赵先生原住房被征拆。2023年他在岳阳楼区购置新房，按政策可享契税减免。但税务部门告知，拆迁协议须盖县级政府公章。而赵先生的协议盖章单位为“君山区西城办事处蒙华铁路拆迁指挥部”——一个早已解散的临时机构。赵先生咨询君山区拆迁安置服务中心（2016年成立），但因该中心未接手该项目历史资料，无法直接补章。赵先生先后5次往返两区，问题陷入僵局。

转机出现在他拨通君山区12345热线后。热线办没有简单转派，而是启动“热线+部门”联动机制，召集区税务部门、柳林洲街道办事处、区拆迁安置服务中心共同研判。各部门没有推诿，共同还原历史、厘清职责。

最终，君山区拿出“容缺+担责”方案，由柳林洲街道办事处主动“向前一步”，安排专员全程陪同赵先生前往区拆迁安置服务中心，核实确认拆迁事实后，补盖了公章。赵先生随后顺利办结契税减免。

“前后跑了5次都没办成，没想到热线把我的事当成了自己的事。”赵先生点赞道。

一枚公章，折射出政务服务的温度。君山区以12345热线为“连心桥”，跨区、跨部门、跨时段解开了历史遗留“死结”，真正做到了“民有所呼、我有所应，民有所求，我有所为”。

责编：张佳玲

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