【人物名片】

周尚，岳阳市信访局政策法规科科长。先后获得全省“优秀办信员”，全省信访工作基础业务“百佳业务能手”，岳阳市直机关“优秀共产党员”、岳阳市信访工作先进个人等荣誉。2025年，荣获“湖南省最美信访干部”称号。

绿意尚寄远

——岳阳市信访局政策法规科科长周尚的军人本色

什么颜色最耐久？

从部队的一名“老兵”到信访部门的一名“老兵”，周尚用踏石留痕的履历给出了铿锵的回答：军人本色。

收藏起二等功、三等功的奖章，2013年底，周尚辞别绿色的军营，移步到了岳阳市信访局阵地。在新的岗位，他始终坚持以人民为中心，工作不怕苦、协调不怕难、接访不怕烦，认真履行“为民解难、为党分忧”的职责使命。

2025年全省最美信访干部的荣誉，是周尚军人底色、为民情怀的一次厚积薄发。

刚性：从“军人操典”到“信访样本”

“刚来信访局时，一封群众来信至少要看半小时才能看懂。”职业转换后的“老兵”周尚，一下子遇上了新问题。

军人的底色就是坚定。15年军旅生涯，铸就了周尚不服输的精神：“在部队导弹都能打上天，相信也一定能做好信访工作！”

熟悉信访问题办理流程、学习以往处理成功的信访案例、在研商会上认真做好笔记……为了有充足的时间学习业务，他坚持每天提前一小时到岗，推迟一小时下班。10多年间，他转战办信、网信、接访、协调督查、政策法规等各业务科室，在信访战线历练成为一名优秀“老兵”。

就群众反映的房屋裂缝问题，与属地责任单位现场研究解决办法。

不仅自己经年累月如此，每周五下午，周尚还会组织科室同志开展气氛融洽的业务学习，总结一周信访工作中产生的疑惑和问题，为新的一周工作“充充电”“打打气”。

身处信访战线，周尚始终坚持党性原则，坚持秉公办事，把做到问心无愧作为自身信念。

2014年，周尚在协调督查科工作，负责重点交办信访事项办理。面对28件重点疑难信访事项，他认真审议、核实每一个信访诉求。在听取有关部门办理意见后，自己钻研相关法律法规，与信访人见面沟通，到现场察看、督办，群众诉求处理有理有据，整个工作圆满完成。

柔性：从“信访条例”到“民生图景”

“信访工作是社会治理的重要手段，条例不是为了把群众挡在外面，而是为了让公平正义在里面生根发芽。”在周尚的心里，时刻勾勒着一幅“民生图”。

军人的底色也是温暖。群众利益无小事，他的手机里加了近100个信访群众的微信，对话记录有对信访事项的询问、有对处理意见的分析、也有对信访群众的疏导和宽慰。

2023年8月底，岳阳楼区一小区业主吴某某等人上访，反映城建项目中小区日照补偿存在遗漏问题。

9月4日，周尚组织市直、岳阳楼区有关单位以及信访代表召开会议，专门对日照分析图纸进行研究，发现群众反映的问题情况属实。两个月后，承建公司依法对群众进行了补偿。

2023年8月23日，赵某、余某受雇在房屋公共楼顶进行修补及加盖隔热棚作业过程中，受到了110KV高压线电弧严重击伤。

赵某、余某因家庭困难，无力支付手术费，其家人情急之下来到岳阳市信访局信访。一边是伤情严重急需救命钱，一边是责任划分不清、定责需要时间。周尚详细了解了有关情况后，迅速召集5个部门以及律师、房屋业主、家属代表召开协调会。通过紧急有力的协调，妥善解决了垫付手术费的问题，伤者得到了及时的救治。

收到信访群众吴某某送来的锦旗

十年树木，周尚栽下了一片森林：接待上访群众4000多人次，受理办理信访事项7000多件，组织召开信访协调会150多场次，经办的信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%。

绿意何须惊天地？在岁月里默默成荫，便是周尚最深远的寄望。这位不褪色的老兵，完成了一次静默的“阵地转移”。他播撒的那片绿意，不断地铺向远方。

责编：杨柳彬

一审：杨柳彬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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