【人物名片】

夏军，洞口县政府办原党组成员、副主任（兼）、信访局原党组书记、局长。近5年来，夏军荣立三等功1次、获嘉奖4次，荣获邵阳市信访工作先进个人2次。在他的带领下，洞口县蝉联全省信访工作示范县、荣获全省信访部门微笑服务满意窗口示范单位、邵阳市“治理重复信访、化解信访积案”先进集体，连续四年获评邵阳市信访工作先进县。

最是人间烟火气

——洞口县信访局原局长夏军的为民情怀

桃花尽日随流水，洞在清溪何处边？

走进今天的洞口县，政通人和的春和景明，洋溢在这片古老的山水之间。它所蔓延的蓬勃、温暖的烟火气，有着无数股力量的加持，其中，蝉联全省信访工作示范县便是一方坚实的地基。

“信访工作是一块试金石，群众满意才是最好的答案”。洞口县信访局原局长夏军，以坚守信访岗位18年的韧性，用脚步丈量民情、用真心化解民忧，写下了全省最美信访干部的注脚。

初心如炬，让阳光照进每一寸土地

“信访工作是党和政府最阳光的通道，必须以高度的责任感和使命感，认真对待每一位来访群众，全力帮助他们解决问题。”夏军认为，要照亮他人，自己得有阳光。

无论信访群众是带着怒气来的、揣着委屈来的，还是抱着最后希望来的，夏军总是递上一杯热茶、递过一张纸巾，用好言细语应对群众“吐槽”，从而传递出温暖和尊重。在接访过程中，他始终保持耐心，认真倾听群众的每一句话，不打断、不敷衍，用眼神和肢体语言给予充分的关注和回应。

自2007年调入县信访局以来，不论是中层岗位，还是领导岗位，夏军坚持到窗口接访、深入乡村一线处访的习惯从未改变。据不完全统计，18年来，他共接处群众信访8700余批件（次），做到“件件有着落、事事有回音”。

高沙镇现场调查处访​

信访工作中，最难啃的 “硬骨头” 当属信访积案。这些案件往往历史跨度长、涉及面广、情况复杂，处理起来难度极大。夏军屡屡迎难而上，带领信访局的同志们深入调查研究，寻找问题的突破口。

兰某华信访案是一起事发2013年的“三跨三分离”信访积案。2023年，夏军接手这起案件后，到信访人家中下访约谈，以取得其信任；协调有关部门组成工作专班，对案情和资料进行了全面梳理，不放过任何一个蛛丝马迹。在此基础上，通过及时通报案件办理进展情况，耐心细致释法明理，推心置腹沟通交流，逐步打开了兰某华的心结，最终达成了一致处理意见，兰某华送锦旗表示感谢。

“解决信访问题，不仅要让群众在法律上得到公正的结果，还要在情感上得到慰藉。只有这样，才能真正做到案结事了心解。”18年来，夏军督办协调解决突出信访问题和信访积案达420余件。

使命如山，让春风吹拂每一个角落

“一支有温度的队伍，才能做好有温度的工作。”信访工作的好坏，关键在于信访干部队伍的素质。夏军以身作则，用自己的言行带出了一支政治强、业务精、作风硬的信访队伍。

面对新时期信访工作的新特点新挑战，夏军在深入调研基础上，主导建立了“四个一”信访工作法（一线处访、一支队伍、一个平台、一个基础），推动完善了“五个到村”“背包式”处访、“一周一案”、聘请专家团队化解积案、“积分换项目”“三个直通车”等信访工作机制。创新犹如阵阵春风，吹开了洞口信访工作美丽的花朵。

一酒店因经营不善拖欠员工工资多月，部分员工到县信访局上访。夏军一方面耐心细致地做他们的政策宣讲和思想疏导工作，一方面组织人社、公安、信访等部门及信访员工所在乡镇负责人会商研判、合力化解，最后督促酒店想办法筹措资金将员工工资在规定时限内支付到位，获得了员工点赞。

督办重点信访件

在他的推动下，信访局的干部队伍业务能力得到了显著提升，许多年轻干部迅速成长为业务骨干。由此，洞口县信访工作实现了从被动应对到主动预防、从事后处理到源头治理的转变，矛盾纠纷就地化解率达到98%以上，实现了全县信访总量、越级访量每年持续下降20%的工作目标，信访法治化各项业务指标持续向好。夏军带领全局干部打造的“一站式”信访服务中心，成为群众心中的“暖心驿站”；创新的“信访+网格”工作模式，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

夏日将至。这片地处雪峰山东麓的土地上，信任正在蔓延生长。晴日暖风，吹拂的是人间烟火，守护的是百姓安宁。

责编：杨柳彬

一审：杨柳彬

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来源：新湖南客户端

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