青山多妩媚 畅意游峰林

——张家界国家森林公园“五一”假期游览现场见闻

5月4日，湖南张家界国家森林公园迷魂台景点天气晴好，风光秀美。当天，正值“五一”小长假，晴好天气加持美景，吸引众多游客前来观光赏景、欢度假期，景区假日文旅氛围浓厚、秩序井然。向韬 摄​

湖南日报全媒体记者 宁奎 上官智慧

初夏的武陵源，峰林叠翠，云海翻涌。

5月4日，记者走进张家界国家森林公园，从南门到东门，从百龙天梯到天子山索道，一路走来，目之所及是井然有序的人流、高效运转的交通、贴心周到的服务。

假期的热潮尚未褪去，但景区内外呈现出的从容与畅快，让远道而来的游客脸上写满了舒心的笑容。

从容入园，分流预约让畅游从起点开始

张家界森林公园的南门和东门，是游客量最大的两个门票站。

5月2日，游客在张家界国家森林公园吴家峪门票站有序入园。吴勇兵 龚辉杰摄​

上午8时许，记者来到南门入口。

与预想中人头攒动的场景不同，游客从容地走向检票口，无需排长队，几乎可以做到随到随进。“请出示您的预约码，这边扫码入园。”工作人员温和的引导声中，游客鱼贯而入，整个过程如同流水般顺畅。

“我们提前在手机上进行了分时预约，本来还担心‘五一’假期人多要排很久，没想到这么快就进来了。”来自广东佛山的游客陈振带着一家五口，从抵达南门到完成检票，前后不过三四分钟。

他告诉记者，早在出发前就通过官方平台了解到景区实行分时分站预约入园的政策，于是提前规划好了行程，“预约的时候系统会显示每个时段的余票，我们选了上午8时，时间很从容，完全不用赶。”

这番顺畅体验的背后，是景区常态化限流分流管理机制的持续发力。

张家界国家森林公园已全年常态化推行分时分站预约入园，并根据实时天气、市场等原因，动态调整每日入园限流人数。游客通过线上平台可以清晰看到各个时段、各个站点的预约情况，根据自己的行程灵活选择。

这一举措如同给景区装上了“流量调节阀”，让客流的时空分布更加均衡，从源头上告别了“千军万马过独木桥”式的集中涌入。

记者通过“张家界旅游小助手”公布的数据了解到，5月2日、3日、4日这三天，平均每日入园人数为5.2万人左右，已经处于当前限流人数的高位。

在东门游客服务中心，记者看到LED显示屏实时滚动播放着各门票站、索道站的排队情况和预约信息。信息显示，当时正值入园高峰的9时至10时区间，但每个门票站的排队时间均显示只有1分钟。

广场上，改造的游客等候区十分宽敞，配备了遮阳避暑设施，不少游客在此休憩、查阅导览图，悠闲地规划着接下来的行程。

畅行峰林，运力升级让山水之间不再有“堵点”

进入东门，记者搭乘环保车前往百龙天梯方向。

5月2日，在湖南张家界市武陵源区吴家峪门票站广场，青年志愿者为入境游客讲解游览线路。吴勇兵 龚辉杰摄​

在东门环保车站点，记者发现车辆调度十分高效，游客很快就能上车。景区加大环保车频次和运力，优化调度方案，减少游客重复排队等候的时间。同时，东门实行A、B线分流措施，将不同方向的客流有效分离，避免扎堆拥堵的情况发生。

蜿蜒的山路上，一辆辆环保车来回穿梭，车次密集而有序。“以前节假日等车可能要很久，现在车来得快，基本上人一来就能上。”来自长沙的游客李梅花告诉记者，她来过张家界多次，这次明显感受到了不同。

上午11时，记者抵达百龙天梯下站。

作为景区的交通要道和热门打卡点，这里曾是排队等候的“重灾区”。然而当天，记者看到等候区秩序井然，游客分批有序进入电梯，现场工作人员实时引导，整个过程有条不紊。

“以前听说坐百龙天梯要排一两个小时，今天从排队到坐上电梯不到十分钟，体验感很好。”来自浙江杭州的游客王先生兴奋地说道。随着电梯快速攀升，奇峰异石尽收眼底，车厢里响起阵阵惊叹和欢呼。

记者注意到，景区内的基础设施也有了显著提升。

袁家界五棵松、天子山部分景点的无障碍设施已完工，黄石寨索道公司的无障碍电梯也已投入使用，鹞子寨、乌龙寨等景区基础设施完成提质改造并已开通。

午后的阳光洒在袁家界观景台上，远眺群峰如画。

来自上海的游客张博海一家正兴致勃勃地拍照留念。“我们是临时决定来的，但一路上都很顺畅，完全超出预期。”他说，“本以为五一假期会是人挤人，没想到体验这么好，每个环节都有工作人员引导，标识也很清晰，让人感觉很舒心。”

暖心相伴，精细服务让旅途处处有温度

下午时分，记者来到天子山片区。在这里，除了壮美的自然风光，令人印象深刻的还有景区贴心周到的服务细节。

5月3日，游客在张家界国家森林公园金鞭溪景区游玩。吴勇兵​ 摄

“您往这边走，前面就是天子阁，那里视野最好。”在天子山一处岔路口，景区员工热情地为游客指引方向。记者了解到，景区推出了“五员一体”服务模式，工作人员既是安全员、保洁员，也是讲解员、引导员和服务员。在核心景区各处，随处可见工作人员主动为游客提供帮助的身影。

一份温暖在大山深处悄然传递。

在各门票站和索道站，景区增设了游客避暑设施和等候区，免费提供饮用水和防暑药品；旅游厕所完成了标准化改造，整洁舒适；各片区的“鸽子花”志愿服务队全天候在岗，为游客答疑解惑、排忧解难。

交通组织方面的变化同样让游客受益良多。

五一期间，张家界国家森林公园所在的武陵源区，推出了多项暖心举措：

城区道路两侧允许车辆有序停放，实行“不锁车、不抄牌、不罚款”的温馨措施；

区直机关企事业单位在特定时段向游客开放停车场；

引入智慧停车引导系统，游客通过手机扫码即可实时查看4000多个泊位的空余情况。

此外，无人机智能巡航系统在假日期间投入使用，对拥堵路段实施远程调控引导，为出行秩序筑牢科技防线。

傍晚时分，记者结束了一天的探访。

下山的路上，游客们面带满足的神情，三两成群地分享着一天的见闻。从入园时的从容，到游览中的畅快，再到返程时的回味，整趟旅程如同一首节奏得当的协奏曲，让人心生愉悦。

作者：宁奎，上官智慧，向韬，田锐

责编：向韬

一审：向韬

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

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