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欧阳慧 湖南日报·新湖南客户端 2026-04-21 14:55:08
湖南日报·新湖南客户端通讯员 欧阳慧
“4台电梯1个半月换完了，效率高！以前坐电梯像坐过山车，现在稳当得很。”4月20日上午，雨花区砂子塘街道白沙社区邻里中心一楼协商区，一位楼栋长话音刚落，周围不少人点头附和。当天，白沙社区首次将党委扩大会与“雨邻有约·请您来说”民情收集机制深度融合，19位社区“两委”成员、楼栋长、邻长和“最美白沙人”围坐一堂，没有主席台，没有发言稿，只有面对面的话匣子。
“每月20日，我在邻里中心等您”
活动一开始，社区党委书记李伟程宣布“雨邻有约·请您来说”民情收集机制正式启动，并许下一个承诺：“每月20日，我在邻里中心等您。”这不是一句口号，而是一套分级协商的闭环机制——邻长走访问需、楼栋长梳理上报、社区分级处置、结果反馈到人。居民反映的“急难愁盼”，从此有了固定的出口和回音。
7位楼栋长依次发言，每人3分钟，不穿靴戴帽，直说问题。有人提到电梯更换后，两台电梯之间的位置装个公示栏；有人说小区里养犬不文明；还有人反映电动车虽然划了停放区，但一到晚上还是有人停在楼栋入口。一条条“原汁原味”的民情，被当场记录进《民情事项登记表》，问题描述、发生楼栋、提出人，一项不落。
“最美”故事里的邻里温度和家风传承
分享环节，没有长篇大论的事迹报告，只有朴素的讲述。“最美邻长”宋宁莲分享了自己的日常：“每天早上，我都会给联系服务的独居、高龄老人发一句‘你好’，看到每个人都回复了，心里才踏实。到了约定时间还没回消息的，我赶紧上门看一看。”她说，“这不是任务，是将心比心。我常跟儿女说，人都有老的那一天，对别人家的老人好，也是在给自己积福。”
“最美志愿者”刘和湘则讲起自己关注特殊家庭的“笨办法”：“每天路过他们家，我总要伸头进去看一看、问一问——孩子回来了没有？垃圾是不是到处堆？吃的东西干不干净？”她说自己从小就被父母教导“远亲不如近邻”，“帮人一把，不图回报，但求心安。这就是我们家传下来的规矩。”
这些故事背后，是白沙社区“三色工作法”的日常——红色每日必访、橙色每周问候、蓝色常态关注。邻长们手里那本《邻长工作手册》，记的不是冷冰冰的表格，而是谁家老人独居、谁家有困难、谁需要多看一眼。而那一句句朴素的“将心比心”“帮人不图回报”，正是好家风在邻里间的流动与传承。
“三色”培训：让邻长会走访、敢上报
随后的邻长培训环节，没有照本宣科。培训人用真实案例讲解：遇到紧急情况怎么判断、怎么上报、响应时限多长；日常走访怎么开口、怎么记录、怎么保护隐私。重点强化“三色”分级标准，让每位邻长清楚——哪些人每天都要看到，哪些人一周联系一次，哪些人常态关注即可。
在场的支部书记、邻长徐亦丰感慨：“每天串串门、搭把手、传个话，说起来容易，真要坚持起来，也是不容易的，但是社区重视我们邻长，我们反馈的事情都一一落实，干得还是有劲！”
民情议事，不散场
自由交流阶段，气氛更加热烈。老旧小区改造成为焦点——工程虽未启动，但意见征集已经铺开。有楼栋长拿出自己楼栋的“愿望清单”：违章建筑全部拆除、预留出加装电梯的位置、小区和公园路面积水彻底解决、加装电动车停车棚……社区工作人员当场记录，承诺分类梳理、逐级上报。
两个半小时的会议，大家聊得热烈，会议结束后社区还要整理大家的意见，一一办理，等到下个月20号，再逐一报告办理情况。志愿者牵头人兰桂秋说：“每月20号，我们接着提，为的是把小区建设得更美好更温暖！”
责编：李玉梅
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三审：刘永涛
来源：湖南日报·新湖南客户端
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