长沙幸福里社区的“应急密码”是如何炼成的？

2026-04-20 15:39:14

新湖南客户端4月20日讯（通讯员游光尘）3月29日，凌晨三点，暴雨倾盆。长沙市雨花区黎托街道幸福里社区的工作群里，社区党委书记杜浩发出一条询问：“车库情况怎么样？”三秒后，万科物业保安老刘的反馈就已弹出——“沙袋整齐、挡板稳固”。天亮雨停，这个覆盖多个小区、数千户居民的大型聚居区交出了一份零事故、零淹车、零长时间积水的亮眼答卷。

许多人好奇：曾经汛期地下车库倒灌、道路积水、居民深夜投诉频发的社区，怎么做到的？答案其实藏在三个场景里。

书记“找茬”，不走形式

“老刘，这块防洪挡板螺丝松了，你晃一晃试试。”

今年3月上旬的一个午后，杜浩蹲在万科小区地下车库入口，用力检查挡板连接处。这不是大排查，也不是迎检，只是他一次再平常不过的日常巡查。没有通知、没有路线，他随机掀开路边雨水井盖，用手电仔细检查淤泥、落叶堵塞情况；直奔物业值班室，逐项核对防汛物资台账，亲手掂量沙袋是否板结失效。“沙袋长期堆放会板结，必须定期翻晒，否则关键时刻顶不上用。”他反复叮嘱物业负责人。

一次巡查中，他发现地下车库排水沟盖板两处断裂，当场拍照督办。物业原计划拖到周末处理，杜浩直接守在现场盯办，直到新盖板安装到位才离开。他还经常随机抽查保安：“启动四级响应后，你第一步要做什么？”答不上来就现场再培训。

每周两三次的“不打招呼”巡查，让他成了物业人员眼中“最难对付的考官”。但正是这股较真劲儿，让全体物业人员对物资点位、操作流程烂熟于心。

网格员“铁脚板”，把风险消灭在晴天

如果说书记是“突击考官”，那社区20名网格员就是全天候的“安全侦察兵”。

今年4月上旬，气象部门预报强对流天气即将来袭。网格员小周在商业街巡查时发现，多家餐饮、水果店把冰柜、折叠桌、帐篷占道外摆，盲道被占、人行道仅剩半米宽。7级大风一来，这些户外设施随时可能变成“空中凶器”。

小周当场拍照上传“雨邻有约”工作群，随后联合城管、物业再次上门。不讲空话、不搞简单处罚，先讲清大风掀翻帐篷伤人的风险，再讲明占用盲道的法律责任，同时主动帮忙搬货入室。情理兼顾之下，12家商户全部签订《小区商铺合规经营承诺书》，外摆物品悉数入室，盲道恢复畅通，全程仅用5天。

这样的巡查不走形式、只重实效。网格员们分块包联，每日步行巡查不少于两万步，今年以来累计排查整改松动井盖、杂物堆积等各类隐患47处，把风险化解在晴天、消除在雨前。

暴雨夜“闪电响应”，功夫全在平时

机制成效如何？一场实战就是最好的检验。

今年春季，气象部门发布极端暴雨预警。17时07分，杜浩在“魅力物业群”下达指令：立即启动防内涝四级响应，严守地下车库“不进水、不淹车”底线。

指令发出不到10分钟，全体人员同步响应，防洪挡板、沙袋查验完毕的现场照片快速回传。

暴雨整夜倾盆，万科物业保安老刘每小时巡查一次地下车库，紧盯排水沟不松懈——这套动作他已演练百遍；网格员小杨守在路边疏通雨水井，反复扶起被风吹倒的警示锥，一如平日巡查般细致。

如此迅速高效的响应，背后是一套运转成熟的“一三五”应急联动机制——一份年度动态修订的应急预案、三级应急响应、五方协同联动格局。但正如杜浩所说，再完善的预案，不经实战打磨终究是纸上谈兵。从机制落地那天起，他便带领网格员沉到一线，用日复一日的“笨功夫”，练出关键时刻的“硬本领”。

幸福里社区的“应急密码”并不复杂：功夫下在平时，从容赢在急时。当社区干部用脚步丈量出隐患清单，当网格员用“铁脚板”织密安全防护网，当每一次演练都被当作实战来对待，极端天气下的零事故，就不再是偶然。

组稿：张立娟

责编：王薇

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三审：杨湛

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