不让纷争出社区张家界市永定区南庄坪街道永康社区快速化解两起矛盾纠纷

湖南法治报·客户端 2026-04-16 18:54:35

新湖南客户端讯（全年媒体见习记者蒋文娟通讯员向进）邻里间的过道纠纷、经营中的停车矛盾，这些看似“鸡毛蒜皮”“家长里短”的小事，如果化解不及时、不彻底，不仅会侵蚀居民的生活幸福感与社区安定，更可能因积怨发酵而影响社会稳定，甚至诱发极端事件。小事连大局，小安筑大安。能否把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，直接检验着基层治理的成色与底线思维。近日，张家界市永定区南庄坪街道永康社区通过多元调解、共管同治等方式，快速成功化解两起典型矛盾纠纷，让“幸福共同体”的底色更加鲜明、更有温度。

“线上+线下”释法明理，楼道堵心变舒心

3月17日，永康社区接到某小区物业反馈，该小区户业主张某、秦某因公共过道摆放鞋柜问题，引发矛盾持续升级。

永康社区综治中心多元化调解专干罗升浩和调解员王国胜、全素翠第一时间该小区核实情况。经了解，业主张某常年定居长沙，因过道占用问题多次拨打12345政务热线投诉，坚决要求邻居秦某移除鞋柜。经实地查看，居秦某的鞋柜确实占用公共通道，影响相邻住户出行。同时，张某家门口也摆放着简易鞋架，同样存在占用公共区域情况。

因张某身在长沙无法到场，调解员立即采取“线上+线下”同步沟通模式，向双方细致讲解《中华人民共和国民法典》关于建筑物共有部分使用规定，明确公共楼道属于全体业主共有，严禁私自占用。

调解员秉持公平公正、以理服人、以情动人的原则，一边劝导秦某自觉移除鞋柜，一边劝说张某主动清理自家鞋架。经过耐心释法明理，双方均认识到自身问题，当场达成一致：同步将门口鞋具收纳至室内，恢复公共过道整洁通畅。

3月19日，张某特意委托家属为社区送来锦旗，对社区高效、公正、暖心的调解服务连连致谢。

“多轮协商”破解多年“停车难”积案

随着汽车保有量越来越多，停车矛盾便越来越成为基层治理中的“老大难”，一旦处置不当，极易由个别纠纷升级为群体性冲突，给社区和谐带来严峻挑战。

2018年4月，张家界某汽车租赁公司在某小区租赁三间门面开展经营，因运营车辆较多，长期大量占用小区公共停车位，引发物业公司与广大业主强烈不满，该纠纷持续多年、多次激化。

2025年3月以来，业主先后向上级投诉，相关部门多次介入协调，却始终未能找到各方都能接受的方案。张家界市人大代表、永康社区人民调解委员会专职调解员、该小区业委会主任赵武主动担当、迎难而上，牵头组织租赁公司、物业公司、业主代表三方协商，现场讲解物业管理、停车位使用相关规定，耐心疏导情绪、细致分析利弊，积极寻找利益平衡点。

最终，经过多次协调会商，双方终于打开心结，2026年4月8日三方自愿达成书面调解协议，双方因停车位引发的所有矛盾纠纷就此彻底化解。

从楼道占用的“小矛盾”，到停车纠纷的“大积案”，永康社区始终坚持以人民为中心，用脚步丈量民情、用沟通化解心结、用法治定分止争，真正做到了“矛盾不出社区、纠纷不上交”。

下一步，永康社区将继续深耕社区治理，不断健全多元化解机制，建强调解队伍、创新调解方式，把法律服务送到居民家门口，把矛盾隐患化解在最前沿——以“小调解”守护“大平安”，以“微服务”托起“大幸福”，让邻里更和睦、社区更温暖、生活更安心。

组稿：王辉

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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