文/张声远

近日，一组数据引发业界关注：2025年，张家界荷花机场出入境外国人占比高达93.7%，居全国空港口岸首位；境外游客Visa卡交易量跻身全国七，是前十名中唯一的地级市；外国游客“人群密度”达136.9%，远超上海、北京等一线城市。一个常住人口仅约150万的湘西北小城，何以在入境游赛道上跑出如此速度？其背后，是资源禀赋、政策机遇与服务创新的系统性突围。

天赋底色：世界通用的“山水语言”

张家界的崛起，首先离不开独一无二的自然垄断性资源。被命名为“张家界地貌”的石英砂岩峰林，电影《阿凡达》中“悬浮山”的原型，构成了无需翻译的视觉震撼。不同于部分历史人文景点需深厚文化背景才能理解，张家界的奇峰云海是一种“世界通用语言”，能跨越国界直抵人心。数据显示，2024年张家界入境游客达183.06万人次，较2020年增长59倍；2025年全年接待入境游客133万人次（不含港澳台），客源覆盖192个国家和地区。这份爆发式增长的起点，正是不可复制的自然IP。

政策破局：免签红利下搭建方便快捷的“空中走廊”

“来得方便”是入境游的生命线。张家界精准抓住国家免签扩大的战略红利。2025年全国免签入境外国人超2000万人次，张家界享受各类免签政策的入境外国旅客占比达91%，观光旅游占比99.9%。与此同时，荷花国际机场累计开通19条国际及地区航线，通达韩国、越南、泰国、马来西亚等核心客源国，高峰周航班超100架次。通关效率同步提升，入境通关时间压缩至15至30分钟，实现“无感通关”。当“说走就走”成为现实，全球游客的热情被迅速点燃。

服务至上：全程“无障游”决定了“山上长满外国人”

如果说交通解决的是“来不来”，服务则决定“留多久”“花多少”。张家界精准破解了境外游客“支付难”这一最大痛点。2025年，全市外卡POS机交易额达5.57亿元，移动支付交易额2.84亿元、增长超2倍；3240家重点商户实现外卡POS机全覆盖。针对小额现金兑换不便，当地首创“导游集中代兑”模式及“汇钱包”小程序，全年办理量超16.6万个、增长近30倍。44家银行网点、22家外币代兑机构及自助兑换机形成全域网络，三语版《旅游汇兑地图》扫码可查。此外，核发小语种讲解员证1187个，景区中英韩标识全覆盖，外籍快速通关、护照快捷入住等配套到位。硬件够硬、软件更软，张家界以用户思维补齐了每一块服务短板。

客源结构：实现“韩国依赖”到“全球开花”的结构性突破

过去，张家界入境游高度依赖韩国市场，但2025年迎来结构性突破。韩国仍为第一大客源国，这得益于二十余年深耕：紧扣韩国孝文化与登山传统，打造“孝道游”产品，“人生不到张家界，百岁岂能称老翁”已成韩国流行语，60岁以上游客占比达58%。更具突破意义的是欧美市场的爆发：2025年欧美游客同比暴增260%，其中法国增636%、西班牙723%、意大利915%。客源结构多元化，不仅增强了市场抗风险能力，更意味着张家界的国际影响力从区域走向全球。

展望未来：如何化“流量”为“留量”的持久战

站上C位的张家界并非高枕无忧。客源上，韩国占比依然偏高，欧美市场绝对体量尚小，需持续拓展。产品上，观光依赖较重，高端度假、深度体验不足。目前，张家界正在围绕“大张家界国际旅游区”建设，持续深耕产品创新、优化服务细节、拓展多元客源、净化市场环境，力争将“流量高峰”真正转化为“发展优势”。

张家界的实践证明：在全球化旅游竞争中，非省会城市完全能够打破层级限制，站上行业C位。它靠的不是运气，而是世界级资源、国家级政策与精细化服务的系统性协同。当外国游客在三千奇峰间感叹“这才是大国风景”，他们看到的不仅是自然之美，更是一个开放、包容的中国。张家界的突围之路，为全国同类城市提供了一份可借鉴的“国际张方案”。

责编：高甜甜

一审：高甜甜

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。