辛小湘丨新规亮剑“大数据杀熟”，守护数字消费公平

恒光新湘评论 2026-04-11 14:19:13

4月10日，由国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合制定的《互联网平台价格行为规则》（以下简称《规则》）正式施行。这一系统性监管文件，首次以部门规章形式明确禁止“大数据杀熟”等价格歧视行为，为平台经济划定价格行为红线。

说起“大数据杀熟”，很多人都有一肚子委屈。同样的机票酒店，换个账号价格就不一样；多查几次价格反而悄悄上涨；老用户vip等级满格，却比新注册的人花更多钱……这些糟心事，早就成了大家日常消费中的槽点和痛点。

所谓“大数据杀熟”，本质上是互联网平台对算法权力的一种滥用。同一件商品、同一项服务，平台对不同用户报不同价，专挑老用户“下手”。这种“看人下菜碟”的操作，听起来是智能精准营销，其实是依靠技术搞不公平交易。随着数字经济的快速发展，其危害也将渗透到消费领域的方方面面，值得高度警惕。

这种行为最直接的伤害，就是损害了消费者的知情权和公平交易权。消费者不知不觉间留下的浏览、消费数据，被平台偷偷收集、过度使用，变成了“杀熟”的工具。本该按商品价值定价的公平买卖，被算法搅得云山雾罩，多花钱却没享受到更好的服务，既违背了做生意的基本公道，也慢慢耗光了大家对平台的信任。

更为严重的是，“大数据杀熟”还扰乱了整个市场秩序。当平台靠算法就能轻松赚快钱，那些老老实实做生意的商家反而没了活路，慢慢就形成“不杀熟就吃亏”的恶性循环。长此以往，平台经济只会越走越偏，数字产业的健康升级更无从谈起。

“大数据杀熟”屡禁不绝，问题不在技术，而是多重因素共同作用的结果。

逐利冲动是第一推手。流量见顶、竞争激烈，有些平台急着赚快钱，把算法变成了“算计用户”的工具，把诚信经营抛在了脑后。

过去监管不够细、维权太难，也给了杀熟可乘之机。此前相关法律法规对“大数据杀熟”与“差异化营销”缺乏细化认定标准，定价逻辑又是平台的“商业秘密”，消费者手里没证据、告起来费劲，就算遭遇“大数据杀熟”，也只能忍气吞声。

再加上算法藏得深、技术门槛高，价格差常常被包装成会员福利、限时优惠券，普通人很难一眼看穿，治理起来自然难度更大。

根治“大数据杀熟”，不是一朝一夕的事。借着《规则》施行的东风，监管、平台、消费者三方得协同发力。

监管部门要动真格，依法依规加大处罚力度，把常态化监管落到实处，推动算法从“黑箱”走向透明。还可以用上大模型预警，实时盯着平台交易和舆情，真正做到早发现、早处理、精准管。

平台作为第一责任人，更要主动守底线。一方面，把内部价格规矩立起来，规范算法定价，把怎么定价、有什么优惠明明白白告诉用户。另一方面，真心尊重用户的知情权、选择权，护好大家的数据安全，让技术真正为人服务。

此外，普通消费者也要树立维权意识。遇到“大数据杀熟”，及时截图留证，通过12315、司法途径大胆维权，用行动倒逼平台守规矩。

数字经济要走得远，离不开公平透明的市场环境。《规则》的施行，给治理“大数据杀熟”提供了实打实的法律依据。只要监管不松劲、平台有担当、消费者敢发声，大数据杀熟终将无处藏身，我们的数字消费，才能更安心、更公道。

作者：恒光

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来源：新湘评论

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