湖南日报·新湖南客户端（记者 孙艳妮 单铃铃）在华容的烟火日常里，总有一群身影步履匆匆。

他们是外卖骑手、闪购配送员，是穿梭街巷的新就业群体，用奔波守护城市便利，用汗水点亮人间烟火。

他们曾是城市里的“匆匆过客”：

风里无遮、雨里无挡、渴无水、饿无热饭、累无歇处，进门难、停车难、充电难，一直困扰着他们。

如今，在华容县章华镇北街社区，社区专门为淘宝闪购外卖小哥打造的“暖心驿站”，让这群奔跑者找到了温暖与归属。

有一种温暖，是风雨来时，总有一处港湾等你。

北街社区地处中心城区，商圈集聚，辖区内淘宝闪购外卖小哥多，常年风里来雨里去，吃饭难、歇脚难、充电难。曾经，“路边歇脚、屋檐躲雨、冷饭充饥、小区难进、停车不便”是他们最真实的写照。

外卖骑手胡亚平常年奔跑在送餐一线，他感慨道：“一天跑单十几个小时，最累的不是奔波，是没有一个能安心停下的地方。”

为解决新就业群体急难愁盼，社区专门打造24小时“暖心驿站”：热水、热茶、充电、药品、避雨、存物一应俱全。同时，社区主动跑小区、找物业、做居民工作，协调解决外卖小哥进门难、停车难等实际困难。真正做到累了能歇、渴了能喝、饿了能热、急了能帮。

胡亚平感动地说：“我平时不忙、天气热的时候，都会来暖心驿站坐一坐。第一次进来时天气很热，一阵空调冷风一吹，整个人都凉爽了，心里特别开心，有种被人重视和关怀的感觉。”

小小的空间，装下了四季温暖，也撑起了奔跑者的尊严。

有一种温暖，是不必远寻，家门口就能找到就业希望。

北街社区的用心，远不止“歇脚取暖”、解决出行难题。

社区在暖心驿站设立就业招聘公示栏，把岗位信息贴在骑手、居民最常停留的地方，服务从“关心当下”延伸到“保障长远”。商超、餐饮、物业、灵活岗位……信息清晰、专人对接、免费推荐、就近上岗。

39岁的李家湖社区居民赵燕，正是靠着这个小小的公示栏，找到了称心如意的工作。“我通过北街社区驿站的就业宣传栏看到招聘信息后，就去应聘了，现在成功入职科创纺织厂。之前我在一家电子厂上班，每天都要加夜班，时间长了身体实在吃不消。现在这份工作，工作环境很不错，每天只上8个小时班，不用熬夜加班，这就是我最满意的状态，人轻松了，身体也慢慢养好了。”赵燕的一句真诚感谢，道出了无数普通家庭的心声。

一方小小的公示栏，打通了就业服务“最后一米”，让一人独自奔跑养家，变成全家稳定增收，让临时灵活就业，变成安稳踏实生活。

有一种温暖，是素不相识，却待你如家人。

每天清晨七点，暖心驿站里总会出现一个年轻又温暖的身影，她就是22岁的北街社区工作人员、志愿者殷文静。烧水、打扫卫生、整理各类物资、更新招聘岗位信息、细心叮嘱大家出行安全……她把驿站当成自己的小家，用心打理好每一处细节，用点滴行动守护着前来休息的每一个人。

“我每天都会把驿站里里外外擦擦扫扫，保持环境干净整洁，同时仔细检查饮用水、杯子、茶叶、洗手液这些物资是否充足，及时补齐。有空的时候，我也会听听来驿站休息的朋友们有什么建议和想法，然后及时改进，把服务做得更好。尤其是天热、天冷的时候，来驿站休息的人会多一些，我们就主动给大家倒水，反复检查空调、插座、网络能不能正常使用，尽全力给大家提供方便。”殷文静说道。

没有惊天动地的举动，只有日复一日的细微关怀，社区还陆续开展法律维权、安全培训、夏送清凉、冬送温暖、免费理发、车辆检修等系列暖心服务，把每一项服务都做细、做实、做到群众的心坎上，让这些奔波在外的人，真切体会到不是亲人，胜似亲人的浓浓温情。

有一种温暖，是你护城市，我护着你。

暖心服务换来真心回馈，悉心关爱催生责任担当。

如今，小哥们跑单累了，都愿意来暖心驿站坐一坐，他们由衷地说：“社区把我们当家人，我们也要把社区的事当成自家事。”越来越多像胡亚平一样的外卖骑手，主动融入社区大家庭，从“被服务者”转变为“治理参与者”，化身民情信息员、文明宣传员、安全巡逻员，成为社区基层治理的“移动探头”。路面隐患随手拍、邻里小事主动帮、文明劝导带头行、政策宣传随身做，他们穿梭在大街小巷，凭借走街串巷的优势，第一时间发现问题、反馈问题，成为社区最灵敏的流动触角。

“社区把我们当家人，我们便做社区的主人翁。”骑手们的话语质朴又坚定。社区还专门建立积分激励机制，让大家的奉献有认可、付出有回报，形成了“社区暖骑手、骑手爱社区”的最美双向奔赴，让邻里温情在华容的街巷间不断流淌、升温。

作者：孙艳妮 单铃铃

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