“智享银龄·AI伴行”赋能计划成功启动咸嘉湖街道助老年人跨越数字鸿沟

2026-04-01 16:28:39

新湖南客户端4月1 日讯（通讯员高诗曼）(通讯员黄显雯)3月17日开始，湖南湘江新区咸嘉湖街道社工站联合湖南工商大学志愿者团队、咸嘉湖社区卫生服务中心和荷叶塘社区养老服务站，在荷叶塘社区共同启动"智享银龄·AI伴行"智能手机学习小组活动。前两节课程吸引10余名辖区老年人积极参与。活动中，社工与大学生志愿者通过"一对一"教学模式，系统讲解手机基础操作及AI便民功能，采用情景模拟、实际操作相结合的方式，帮助老年人掌握健康码调取、线上挂号等实用技能。现场设立"问答角"与"实操区"，老人们在轻松互动中逐步建立数字自信，活动满意度达标。

该学习小组第三、四节课聚焦智能生活场景应用，重点开展"豆包"AI助手及出行导航专题培训。针对老年人出行难问题，课程设计涵盖实时公交查询、网约车安全呼叫等实用技能，形成"理论讲解-模拟操作-实战演练"的三阶教学体系。

志愿者团队创新采用"方言教学+案例演示"方法，将抽象的智能功能转化为"买菜问路""烹饪方法"等生活场景。在AI助手教学中，通过模拟"查询明日天气""设置吃药提醒"等对话，帮助老年人掌握语音交互技巧；导航教学环节则结合社区周边真实路线，指导老人使用离线地图、设置家庭住址快捷呼叫等功能，有效解决"怕迷路""不会用打车软件"等痛点。

第五、六节结业课在前期教学基础上实现服务升级，志愿者团队开展智能美团点外卖专题教学，通过"菜品浏览-地址填写-支付安全"全流程演示，帮助老年人掌握在线点餐、优惠领取、订单跟踪等实用功能，特别针对"不会选餐""担心支付安全"等顾虑进行重点讲解。同时，咸嘉湖社区卫生服务中心专业医护人员结合AI技术，系统讲解认知障碍的早期识别、家庭照护要点及智能健康监测设备的使用方法，通过AI模拟问诊、虚拟病例分析等互动形式，让老年人直观理解认知障碍的预防与干预知识，构建"科技+健康"的综合服务闭环。

活动现场洋溢着"教学相长"的热烈氛围，82岁的李奶奶在志愿者协助下成功呼叫网约车后激动地说："现在出门再也不用麻烦子女了！"据统计，六节课程共帮助老年人掌握12项核心数字技能，并组建5个"银龄数字互助小组"。咸嘉湖街道社工站负责人表示，项目后续将推出"生活智能化""防诈骗科普"等延伸服务，持续构建老年友好型数字社区生态。

组稿：张立娟

责编：李祯媛

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