芙蓉区湘湖街道“芙蓉智银启航月”活动丰富多彩

周欢湖南日报·新湖南客户端 2026-03-31 16:30:15

湖南日报·新湖南客户端3月31日讯（通讯员周欢）“以前不会用手机办养老认证，现在跟着志愿者学，不仅能自己办，还能教老伴儿查社保，太实用了！”长沙市芙蓉区湘湖街道东湖社区李嗲嗲的感慨，是街道智慧人社培训的生动缩影。

春回大地，暖意融融。3月以来，湘湖街道紧扣“芙蓉智银启航月”主题，联合长沙银行高建支行与湖南万众和社区管理有限公司以“智能+银发”为核心，聚焦退休人员服务痛点，在辖区6个社区开展退休人员社会化管理系列专场活动，通过智慧培训、上门服务和惠民政策，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，切实提升获得感、幸福感与安全感。

湘湖街道依托省人社厅数据机制，构建“线上+线下+上门”三维服务体系，同步普及社保知识，累计开设6场智慧人社实操班，以“理论+案例+一对一实操”模式，指导老人掌握社保操作技能，增设社保政策宣讲环节，解读养老金、医保等政策。

针对高龄、独居等特殊群体，街道组建助老服务小分队，提供上门帮办服务，实现资格认证足不出户。同时联合志愿者开设智能手机应用班，讲解微信、支付及反诈知识，帮助老年人熟练掌握智能手机使用技能，有效提升数字素养与安全防范意识，切实解决老年人运用智能技术困难、防范网络诈骗能力薄弱等问题。

湘湖街道以“智能+服务”双轮驱动，全力推动800元养老消费券政策落地，把温暖送到老年群众心坎上。

各社区构建线上线下宣传网络，线上转发政策及社保知识300余条，线下张贴海报，发放宣传单400余张，工作人员深入院落讲解相关政策。设置便民服务点，接待咨询超200人次，完成10人次失能评估，提供“一站式”服务，让社保知识入脑入心。截至3月底，消费券政策知晓率达95%、申领率超88%，超3名退休人员受益，切实改善生活品质，彰显政策温度。南湖社区72岁的王娭毑，在学会智能技能后主动加入银龄互助小组，从“被服务者”转变为“服务者”，用爱心传递温暖。

街道以活动为契机，引导退休人员转变角色，构建“银龄互助+专业指导”新格局，开展6场专场活动，融合技能培训、政策落地与文化活动，精准对接老年人多样化、多层次的生活需求，在普及智能应用、传递惠民政策、丰富精神文化的同时，搭建邻里互助、守望相助的暖心平台，让敬老爱老、邻里相助的文明新风浸润社区每个角落。

下一步，湘湖街道将深化“智能+银发”服务模式，健全常态化机制，优化互助小组运行，推出更多精准服务，提升退休人员管理服务精细化、智能化水平，守护银龄岁月。

作者：周欢

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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