3月24日零时，随着各加油站车流逐渐放缓，中国石油湖南销售公司本轮调价保供工作圆满完成。

面对调价期间车主集中加油、市场需求激增的严峻考验，公司闻令而动、全员上阵，快部署、强联动、暖服务，上下同心、攻坚克难，全力筑牢全省油品供应防线。

超前谋划 精准部署

筑牢保供根基

此次油品保供工作时间紧、任务重、责任大。中国石油湖南销售公司高度重视，执行董事、党委书记王强多次组织召开保供部署会，精准研判市场走势与需求变化。业务部门提前制定周密的保供应急预案，从资源统筹、运力调配、站点管控、安全生产、服务保障等方面，层层细化举措、压实责任。

中国石油湖南销售公司立足市场需求和历史销售数据，精准测算调价前后油品消耗峰值、运力需求、库存阈值；抢抓先机、坚持超进度发运直炼资源，持续做大自有油库库存底盘；加强与昆仑物流协同联动，精准锁定重点保供站点、优化配送线路、统筹调配配送车辆、配齐配强司押人员，实现人休车不停；油库24小时不间断发油，打通各环节堵点，确保全省站点库存充足、供应不断档，从容迎战加油高峰。

全员奋战 全员坚守

扛起责任担当

3月20日以来，全省各加油站车流激增，保供压力持续攀升。为保障服务高效有序，中国石油湖南销售公司启动全员应急值守机制，信息、维修人员24小时待命，手工收款、应急开票等备用方案同步启用。依托智能化监控平台，采取视频扫站、远程巡检相结合的方式，对公司所有加油站进行全天候、全覆盖监督管控，重点紧盯现场运营秩序、油品接卸作业、大桶打油、散装汽油销售等关键环节与高风险点位，及时发现隐患、纠正违规、堵塞漏洞。严格落实油品全流程质量管控要求，强化油品验收、储存、接卸、加注全链条监管，以严谨规范的操作守住油品质量生命线。

实行“机关-支部-站点” 三级联动，分公司领导班子赴一线现场督导，机关干部员工取消休假，下沉一线，组建帮扶小分队奔赴各重点加油站，主动承担车辆引导、咨询解答、收银结算、便民服务等工作。各支部支委进驻中心站点同吃同干，统筹现场调度；加油站经理全体留守至23日24时之后。一线员工更是坚守岗位、不辞辛劳，提前到岗、延后离岗，从油品加注、车辆疏导，到政策解读、客户引导，每一个环节都高效衔接。

面对络绎不绝的车主，员工们耐心细致、热情服务，即便加班加点、声音沙哑，依旧以饱满的状态投入工作，用脚步丈量责任，用坚守诠释担当。从油库发油员的昼夜值守，到加油站员工的全程在岗，湖南销售石油人以“舍小家为大家”的奉献精神，筑起了油品保供的坚实防线，确保每一位车主都能快速、顺利加注油品。

贴心举措 优质服务

赢得车主赞誉

保供不松懈，服务更暖心！中国石油湖南销售公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，推出多项便民举措，化解车主焦虑，提升服务体验。各加油站通过站内电子屏、客户微信群、朋友圈等渠道，第一时间发布温馨提示，提醒车主错峰加油，避免长时间排队等候。

分公司联动公安、交警疏导交通，防范拥堵；优化动线布局，安排专人疏导车流，确保车辆“进得来、加得上、走得快”；备足饮用水、便捷食品，细节处显温暖；主动讲解油价政策、解答疑问，缓解排队焦虑。

“本来担心油价上涨会加不到油，没想到中国石油站点油品足、服务快，工作人员还特别贴心，真的太省心了！”车主们的点赞，是对保供工作最好的认可。

此次保供大考，是对应急能力与服务水平的全面检验。中国石油湖南销售以快速响应、全员坚守、贴心服务圆满完成任务，切实保障了全省车主出行用油需求，彰显了央企的责任与担当。下一步，公司将持续聚焦民生保障，不断优化保供机制、提升服务品质，以坚实行动、优质服务，守护三湘大地能源供应，为湖南经济社会发展注入强劲动力。（朱佑玲 郭小韦 张莉 陈小娟 李晓杰 于倩 罗力荣 姚涵 王惠 文一羽）

责编：杨柳彬

一审：杨柳彬

二审：王珊

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来源：新湖南客户端

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