芙蓉区跃进湖社区把“便民课堂”搬进唱歌班

郭丹湖南日报·新湖南客户端 2026-03-26 16:58:10

湖南日报·新湖南客户端3月26日讯（通讯员郭丹）为破解退休人员智能操作难题，精准落实社保惠民政策，3月26日，长沙市芙蓉区湘湖街道跃进湖社区创新开展“温暖社保助银龄智慧服务惠民生”主题活动，将社保服务与社区唱歌班深度融合，通过“专题培训+上门服务+素养提升+趣味竞答”四维模式，为辖区退休人员及家属送上贴心服务，打通便民服务“最后一公里”。

活动现场，社区聚焦退休人员高频关切，开设“智慧人社”专题实操课堂，采用“理论讲解+现场实操+一对一辅导”模式，拆解账号注册、信息查询、资格认证等流程。“请问怎么搜智慧人社小程序？”唱歌班李阿姨举着手机问，工作人员立刻俯身手把手指导，逐屏演示操作步骤。“原来这么简单，以后自己在家就能认证啦！”完成认证的李阿姨笑着点赞，现场学员纷纷跟着实操，氛围热烈。

数字素养提升环节，志愿者结合案例，手把手教老人用微信、查健康码、反电诈。“陌生短信链接别乱点，这是诈骗常用招。”志愿者刚说完，退休人员张叔叔举手提问：“疑似诈骗电话咋办？”志愿者耐心解答：“先挂断，打官方电话核实，别透露银行卡、身份证信息。”一对一答疑帮老人破解数字难题，筑牢防骗防线。

在提升数字素养的基础上，社区同步聚焦800元养老消费券政策落地，通过“专题宣讲+现场解读+咨询答疑”一体化服务，全面提升政策知晓率、申领率，确保政策红利直达快享。活动现场设立养老消费券专项服务台，志愿者重点围绕补贴对象、申领标准、使用范围等核心内容开展专题宣讲，用“大白话”讲解政策要点。

有奖竞答环节将活动推向高潮。10道社保核心题轮番抛出，“养老认证周期多久？”“消费券补贴金额多少？”居民们踊跃举手，抢答声此起彼伏。“每年一次！”“800元！”答对的居民喜提奖品，现场掌声不断。活动最后，爱好唱歌的胡阿姨现场有感情的唱起了顺口溜，“跃进湖里歌声扬，社保服务暖心房……智慧人社真方便，手机认证不用慌……社保服务伴身旁，幸福日子万年长！”朗朗上口的词句将政策、服务与情谊相融，赢得阵阵喝彩。

跃进湖社区负责人表示，此次活动是深化“我为群众办实事”的生动实践，推动社保服务从“群众等”变“主动送”。下一步，社区将把社保服务、智慧助老纳入常态化工作，定期开展专题培训与上门服务，让惠民政策精准落地，让社保服务更有温度、更接地气，切实提升辖区老年群体的获得感、幸福感、安全感。

作者：郭丹

责编：李玉梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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