不堪小区快递网点噪声侵扰，市民起诉要求搬离并赔偿｜小区大事

三湘都市报 2026-03-23 18:29:27

三湘都市报·新湖南客户端3月23日讯（文/视频全媒体记者虢灿）深夜卷闸门“哐当”作响，物流车倒车提示音久久回荡，装卸货物的碰撞声此起彼伏……家住长沙市开福区新河某老小区的吴先生，长期被家旁快递点的噪声困扰。多次投诉无果后，吴先生将快递公司告上法庭，要求其搬离并进行赔偿。

近日，中国裁判文书网公开该案二审判决书，因吴先生拒绝就噪声问题申请司法鉴定，法院最终驳回其全部诉讼请求，同时要求快递公司调整工作时间、规范运营，妥善处理相邻关系。

市民因噪声起诉小区快递网点

吴先生家住开福区新河某老小区，家中主卧阳台临街，其居住楼宇东北向的一层底商，正是某快递公司新河分公司的经营网点。网点日常物流车出入频繁。车辆运输、货物装卸分拣过程中产生的各类噪声，让吴先生难以正常休息。为固定证据，吴先生拍下了大量货车倒车、卷闸门开关等场景的噪声视频，并多次向相关部门投诉，社区工作人员也上门与快递公司沟通协调，但噪声扰民问题始终未能得到有效解决。吴先生不堪其扰，把该快递分公司起诉到法院，请求法院判令其即刻停止侵权、排除妨碍、消除影响，搬离居民区，同时赔偿精神损害抚慰金4000元。

面对起诉，快递公司辩称，其经营活动合法合规，并未构成法律意义上的侵害或妨碍。公司表示，除其自身外，沿街商铺还有麻将馆、菜鸟驿站、其他快递点及超市等，日常也会产生各类声响；且公司已主动采取措施，尽量避开清晨、午休及深夜时段作业，全力降低噪声影响，因此不构成侵权。

庭审过程中，法官就噪声是否构成扰民、是否造成实质性损害，询问吴先生是否申请专业司法鉴定，吴先生明确表示拒绝。

法院驳回诉求并要求快递公司减少扰民

一审法院审理后认为，吴先生提交的视频录像资料，未能完整反映出夜间时段内该快递分公司货物运输、装卸分拣的全过程。同时，吴先生居住的房屋楼层较低，主卧阳台临街，与快递网点距离较近，本身就比一般房屋更容易遭受临街噪声侵扰。法院指出，噪声是否产生污染，是否严重影响个人生活休息，是否造成损害结果，不能仅凭个人感受判断，既无统一标准，也不够准确。因吴先生拒绝申请司法鉴定，法院无法对快递点夜间噪声是否对其造成严重影响作出准确判断，也无法直接证明噪声已对其造成损害，驳回了诉讼请求。

尽管驳回了吴先生的诉讼请求，一审法院仍特别指出，该快递新河分公司应遵循“有利生产、方便生活、公平合理”的原则，通过严格调整工作时间、合理规划车辆运输及货物装卸分拣地点、规范员工工作方法、加强员工公德教育等内部管理措施，妥善处理与周边居民的相邻关系，最大限度减少对居民生活的影响。

一审宣判后，吴先生不服上诉。长沙市中级人民法院二审驳回上诉，维持原判。

责编：虢灿

一审：虢灿

二审：黄娟

三审：张军

来源：三湘都市报

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