谁能想到这项惠及全小区居民的二次供水改造工程，曾是困扰小区治理多年的“硬骨头”。水管老化、水压不稳、水质堪忧使得居民抱怨多年，意见难统一导致质疑声此起彼伏，资金缺口巨大直接让改造计划陷入停滞，一桩惠及全小区的民生实事，愣是卡成了“死结”。

直到最近，这场持续数年的“水改拉锯战”，才终于画上圆满句号。促使小区从“用水堵心”到“安居舒心”，靠的不是行政命令，而是一把叫“雨邻有约”的金钥匙。

当2024年初，水改方案在业主群刚公布时，微信群里直接炸了锅，质疑声伴随着对政策的不了解此起彼伏。

“房子住了十几年，凭啥现在要我们掏钱？”

“谁知道这钱花得值不值，万一偷工减料呢？”

“资金缺口那么大，最后别烂尾了！”

一声声质疑，都是实实在在的顾虑，也是居民最真实质朴的想法。这时大家心里都明白：这事要是硬推，准黄！但水改推行迫在眉睫，怎么听透居民心声、打消居民的顾虑成了小区党支部、业委会的烦心事。

而“雨邻有约”协商议事机制就成为了破局的关键，在街道、社区的牵头下，小区党支部、业委会将办公桌直接搬进楼栋下、把工作直接做到家门口，收集汇总居民对水改最真实的意见与想法。

针对存在顾虑的居民，党支部小组长、居民组长、楼栋长组成的“三长”专班轮番上门，一遍遍地讲政策、算细账、说好处，用耐心沟通化解居民心结。同时小区内的20余条宣传横幅、50多幅水改标语成为了宣传的“主力军”，业主群成为了畅通民意的“议事角”。春风化雨的付出终有回响，业主大会上，水改方案以99.65%的高票通过，为工程顺利落地筑牢了民意基础。

水改方案的难关才过去，资金缺口又成为了工程推进的最大阻碍。根据改造方案的规划，小区每户要承担1200元，这就让不少业主犯了难。既想完成改造，又不愿额外增加负担，就必须大家一起想一个两全其美的办法。

于是在小区党支部的积极倡导下，老党员们主动发声、带头沟通，推动业委会、居民代表和物业公司坐下来协商。从最初提议业主承担一半水改费用，到后来大家反复商量、共同想办法，最终确定业主不再承担任何水改费用，相关支出由物业公司与业委会合力解决。

但资金的缺口怎么解决？大家一次又一次坐在一起“智慧碰撞”，最终想到了一个好模式：由物业公司先行垫付，后续再从小区未来三年的公共收益中逐步返还。这样既让居民一分钱不用出，也没有动用业主的维修资金，更稳住了物业服务。困扰大家许久的水改资金难题，就这样在多方协商下圆满解决。

施工过程中，又有业主提出质疑：选用的水管材料靠谱吗？会不会用不了多久就出问题？面对这样的疑虑，以往都是直接一纸公告解释了事，但这次城市山水豪园小区选择了一个不一样的解决办法。

小区党支部、业委会直接请来街道、社区、供水公司负责人，召集“三长”和热心居民代表，开了一场现场答疑会。

“我们请供水公司技术人员拿着材料样品、检测报告，当场演示、逐项解读。居民提一个问题，技术人员就解答一个。提一个质疑，工作人员就展示一份证明。”城市山水豪园小区业委会主任汤建国表示他们希望用面对面的透明沟通，赢得居民的认可与信任。

“每一步都看得清清楚楚，心里踏实了。”参会的居民代表散会时说。自此，水改工程推进一路顺畅。

3月6日的竣工仪式上，没有长篇大论、没有繁琐仪式，大家拧开崭新的水龙头，看着清亮的自来水哗哗流出，相视而笑。

借着水改凝聚起来的这股劲，小区居民们拧成一股绳，一鼓作气解决了多个“老大难”：消防重大火灾隐患彻底消除，楼道瓷砖脱落等安全隐患整改完毕，架空层焕然一新，单元门禁系统全面升级，小区门口道路完成硬化，两个新建停车场投用，“停车难”迎刃而解。

治理成效看得见，居民的心也更齐了。物业费收缴率从不足60%一路攀升至90%以上，物业公司因服务提质先后四次登上长沙市、雨花区“红榜”。

“以前觉得小区的事是‘他们’的事，现在觉得，都是‘咱们’的事。”居民王阿姨说。

圭塘街道景程社区党委书记费岚表示：“城市山水豪园小区的实践证明，以党建为引领，用好‘雨邻有约’这把金钥匙，就能激活基层治理的内生动力。”