天天“3·15”丨用车糟心，维权闹心？我们来帮您！

2026-03-04 14:07:13

买车时满心欢喜，用车时却一肚子气？车辆故障频发，售后维修推诿扯皮让人心力交瘁？值此“3·15国际消费者权益日”来临之际，湖南日报社犇视频、三湘都市报、新湖南湘车频道联动，正式启动汽车消费维权线索征集行动，诚邀广大车主共同发声，守护自身合法权益，共促汽车行业规范发展。

当前，汽车消费已成为民生消费的重要支柱，从新车购买、日常用车、售后保养，每一个环节都与消费者的切身利益紧密相关。然而，在这一全消费链条中，仍有不少车主遭遇权益受损的困境：质量瑕疵无人问津、合同陷阱暗藏玄机、售后推诿敷衍了事……这些问题不仅困扰着消费者，也影响着汽车行业的健康发展。

消费无小事，维权有底气。即日起，无论您在汽车购买、使用、售后、保养等任何环节遭遇不满，无论是车辆质量瑕疵、购车合同纠纷，还是售后服务缺失、商家推诿扯皮，都可向我们大胆倾诉、如实报料，我们将以最严谨的态度、最专业的服务、最持久的跟踪，全程跟进维权进程，推动问题妥善解决，用媒体力量守护消费公平，为汽车行业高质量发展注入正能量，让每一份汽车消费都充满底气与安心。

我们能为您做什么？

全程调查取证：收到投诉线索后，我们将第一时间展开核实，联合资深汽车专家拆解问题、分析根源，确保每一条线索都有事实依据，为维权提供有力支撑。

对话厂商：直面相关车企、4S店及涉事商家，要求其正面回应消费者诉求，倒逼责任方拿出解决方案，推动问题高效解决，不允许推诿扯皮、敷衍塞责。

法律援助：针对重大、复杂侵权案例，我们将协调专业律师团队，为您提供免费法律援助，厘清维权思路、指导维权流程，助力您高效维权、讨回公道。

公开曝光：通过图文、视频、直播等多媒体形式，客观、公正呈现事件全貌，还原事实真相，让不良商家无处遁形，让维权声音传遍车友圈、形成监督合力。

参与方式

即日起至3月底，广大消费者可通过以下渠道提交投诉线索，详细说明车辆信息、维权诉求及相关证据（照片、录音、合同等均可），以便我们快速核实处理。

1. 平台报料：在湖南日报、三湘都市报微信公众号、视频号、抖音、微博、今日头条等平台，通过私信留言方式报料；

2. 邮箱报料：发送投诉详情至投诉邮箱：hsw114@qq.com。

携手发声，共护权益！让我们以“3·15”为契机，用声音打破不公，用行动守护正义，推动汽车消费环境持续优化，让每一位车主都能安心购车、放心用车！

责编：刘宇慧

一审：刘宇慧

二审：何尚武

三审：熊佳斌

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