托养+政务服务，传递温暖的有力触角——桂阳县残疾人居家托养与政务便民服务有机结合的典型案例

新湖南客户端 2026-01-08 09:24:41

新湖南客户端通讯员周桂萍王祖鹏

“感谢政府的好政策！这笔意外保险报销款真是雪中送炭，帮我们减轻了一千多块钱的负担！”近日，郴州市桂阳县太和镇村民蒋四月老人握着朝阳残疾人托养中心工作人员的手，连声道谢。这是桂阳县残疾人居家托养服务项目与政务服务融合开展的一个温暖场景。

2025年，桂阳县残疾人联合会引入郴州市朝阳残疾人托养中心，为全县22个乡镇（街道）的300名重度肢体和精神智力障碍残疾人提供专业化的居家照护服务。该项目旨在以残疾人实际需求为导向，通过“精准对接、精细服务”，切实将惠残政策转化为残疾人家庭可感可及的获得感。在此基础上，桂阳县残联与朝阳残疾人托养中心探索出了一条居家托养服务与政务便民服务融合开展的新路子。

按照居家托养服务的要求，对每一个服务对象，每个月需上门服务不少于2次，每次不少于2小时。为了让每一次上门高效发挥作用，朝阳残疾人托养中心对每一个工作人员开展了规范化的培训。小到上门时如何亲切打招呼，大到如何进行心理疏导。小到如何帮助智力残疾人开展生活自理，大到帮助残疾人家庭进行康复理疗。作为定期入户上门的服务项目，桂阳县残联要求工作人员必须懂政策，必须作为县残联落实残疾人政策的温暖触角延伸至每一个服务对象的家庭，帮助他们把每一项符合条件的政策申领到位，结合托养项目开展系列一站式便民服务。

2025年项目入驻以来，朝阳残疾人托养中心工作人员成功协助17名残疾学生及困难残疾家庭子女申领残联系统助学金；为6名精神残疾人申请用药补贴；为12名肢体残疾人申请适配辅助器具；协助5名残疾人办理意外伤害保险理赔；为残疾人代办各类证件、领取生活物资30余次。同时，中心负责人还积极链接社会资源，募集发放衣物45件，为困难家庭捐赠生活物资价值合计6000余元。

一项项贴心服务，一次次暖心帮扶，让惠残政策真正落地见效。托养服务与便民政务的融合，在残疾人家庭和政府社会之间架起了传递温暖与关怀的桥梁，是桂阳县残联打通服务残疾人“最后一公里”的重要补充，也是传递党委、政府和社会各界关心关怀残疾人的有力触角，真切体现了残疾人是社会大家庭的重要成员。

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来源：新湖南客户端

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