蓝山税务：深耕医保便民路绘就民生幸福卷

新湖南客户端 2026-01-06 16:54:31

“以前缴费要跑县城，现在在村里的服务点几分钟就办好，还能顺便咨询政策，真是太方便了！”近日，蓝山县祠堂圩镇新铺村村民在村级医保缴费服务点办完业务后，对便捷的服务赞不绝口。为切实解决群众医保缴费“跑腿远、排队久、操作难”等痛点，蓝山县税务局聚焦“就近办、便捷办、暖心办”，多点发力推进“家门口”医保缴费服务体系建设，让惠民服务直达民心。

构建全域服务网络，让缴费阵地“沉下去”。县税务局依托“百个党支部联百村”机制，联合医保、银行等部门，将服务触角延伸至乡村末梢。在全县330个村组、社区投放智能POS机，并设立了14个集中缴费服务点。同时，选拔培训村干部、网格员担任“医保缴费联络员”，构建起“村级服务点+税务专员+联络员”的三级联动服务网络，实现“小事不出村、大事不出镇”的缴费服务格局。此外，还在银行网点设立“医保服务专区”，让群众办理金融业务时可同步完成医保缴费，实现“一站搞定”。

优化多元服务举措，让缴费方式“活起来”。针对不同群体需求精准施策，推出分层分类服务。线上，通过微信群推送“湘税社保”APP操作图解，安排专人实时答疑，让年轻人轻松实现“指尖缴费”；线下，在办税服务厅、便民服务中心开设医保缴费专用窗口，设置导办咨询区和自助办税区，配备大字版指南、老花镜等便民设施，为老年群体提供“一对一”全流程协助。对高龄、重病、残疾等特殊群体，开展“周末入户攻坚行动”，由党员干部上门提供代办服务，确保“不漏一户、不落一人”。

强化部门协同联动，让服务效率“提上来”。建立税务、医保、银行数据共享机制，实时同步参保登记、缴费信息，精准化解缴费过程中的信息校验难题。组建青年志愿服务队深入乡村开展主题党日活动，通过政策宣讲、案例解读、现场演示等方式，把医保缴费政策和操作方法送到群众身边。截至目前，已开展政策宣讲10余场，解答群众咨询500余人次，全县城乡居民医保缴费便捷率显著提升。

下一步，蓝山县税务局将持续深化“放管服”改革，不断完善“家门口”医保缴费服务模式，用更扎实的举措、更暖心的服务，让群众真切感受到政策温度与税务速度，切实筑牢民生保障防线。（黄婧杰）

责编：杨柳彬

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来源：新湖南客户端

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