湖南日报·新湖南客户端通讯员 放永志

城市市容是文明的直观注脚，执法效能是治理能力的核心彰显。2025年以来，长沙市望城区城市管理和综合执法局（以下简称“望城城管”），始终锚定“民生为本、效能为要”导向，聚焦餐饮油烟治理、共享电动车规范、户外广告净化、人行道机动车违停管控等领域，以“绣花功夫”破解城市顽疾，以温情服务回应群众期盼，在公共空间品质提升、基础设施升级等方面精准发力、综合施策，让望城的街巷更洁净、道路更畅通、城市更宜居。

“硬执法+软服务”，以精细治理擦亮城市底色

“以前屋门口电动车乱停乱放，走路都得绕道，现在清爽多了！”家住高塘岭附近的市民李女士谈及身边变化，满脸欣慰。

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这一转变，源于望城区城管执法局开展的城市市容专项执法整治行动。2025年，在望城区地铁口、学校、商圈等重点区域开展共享电动车乱停乱放等大型综合整治8次，日均巡街10小时以上，全年处理违规车辆283余辆次，共享电动车有序停放率稳定在90%以上；同时通过设立“潮汐停放区”、开发监管小程序等举措，从源头规范停放秩序，让城市交通脉络更畅通。

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这是望城区城管执法向“精”而治的缩影。望城城管市容秩序执法中队队长姚杰介绍，2025年中队聚焦共享电动车规范、餐饮油烟治理、户外广告净化、人行道机动车违停管控等领域，以法治化手段筑牢市容根基。

治理餐饮油烟助力“望城蓝”。执法中队联合基层指导科开展执法检查190余次，覆盖餐饮单位360余家，下达整改通知书52份，立案行政处罚4起。同步打造月亮岛天街餐饮油烟治理示范街区，为全区商业综合体树立可复制、可推广的治理样板，让城市“烟火气”与“洁净美”和谐共生。

对户外广告实施“净化战”。执法中队协同广告亮化科开展执法检查100余次，针对非法设置、破损老化的违规广告，开展4次专项拆除行动，拆除大型钢结构立柱式广告牌6处、桁架式广告牌5处，让城市天际线更清爽更安全。

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对人行道机动车违停坚持“疏堵结合”。执法中队一方面聚焦高塘岭、月亮岛等城区人行道机动车违停突出问题，开展整治110余次，通过电子抄牌系统依法抄牌470余辆；在重点路段新增U型护栏等物理隔离设施，优化泊位规划；另一方面联合望城融媒体中心制作整治宣传视频，在全网获得21万+浏览点赞，有效提升市民规范停车意识，营造出“全民参与、共治共享”的良好氛围。

“小而美、实而精”，以设施升级提升幸福质感

如果说市容执法是守护城市的“面子”，那么公共设施建设就是夯实城市的“里子”。2025年，望城城管以“人民城市为人民”理念为指引，推动一批“小而美、实而精”的项目落地见效，让群众的幸福感看得见、摸得着。

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银杉路人行天桥的建成投用，让近5000名学生过马路告别安全隐患，家长们再也无需提心吊胆；推进高塘岭老市场“两清两建”工程，将空中“蜘蛛网”管线入地入管，拆违建、修道路、增绿意，让40年老旧片区焕发新生。

“以前下雨天出门一脚泥，现在路平了、灯亮了、车有地方停了，幸福感实实在在。”高塘岭居民王爹爹的话语，道出了群众的真切感受。

在桥隧管理方面，全区25座桥隧首次统一被纳入规范化管理。完成21座桥梁、3条隧道定期检测，维修桥梁、隧道病害点位超400处，香炉洲大桥、普瑞隧道等重点设施更配备健康监测系统，实行24小时专人值守。“安全是底线，我们用数据说话，用标准管养。”公建科科长朱栋梁表示，望城公共设施完好率持续保持在95%以上。

“民为本、谋长效”，以固本强基迈向更高水平

民生温度，体现在“接诉即办”的响应速度里。

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市容秩序执法中队建立“限时办结、回访反馈”机制，对12345热线、市长信箱等交办的339件投诉，做到“事事有回应、件件有着落”。公建科的哨平台运行时间为全天24小时，2025年共收到人行道护栏和路名牌案卷266宗，及时结案率均为100%，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升市民满意度与获得感。

能力建设的成效，体现在规范执法中。“年轻干部下沉一线，既办案件又写材料，成长特别快。”城市管理综合行政执法大队大队长李行介绍，2025年大队严格落实“日调度、周总结、月讲评”制度，召开工作例会12次，同时实施“党建引领青蓝接力”青年干部培养计划，新进干部全程参与实战，实现从“经验型”向“专业型”转变。

“城市管理要既有力度，也有温度；要坚持以人民为本的初心，也要聚焦久久为功的实效。”望城区城管执法局党组书记、局长易涛表示。2026年，望城城管将深化推广示范街区经验，推进户外广告净化、桥隧智慧管养、共享电单车信用积分等创新举措，推动城市治理向精细化、规范化、科学化纵深迈进。

从一条人行道的畅通无阻，到一座人行天桥的安全守护；从一次油烟投诉的快速处置，到一个老旧片区的蝶变新生，望城区在高质量发展的画卷上，书写着产强、城美、民富、人和的新时代篇章。

作者：放永志

责编：谢璐

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来源：湖南日报·新湖南客户端