祁东县：智慧守护，让残疾人温馨“居家”

新湖南客户端 2025-12-29 15:39:01

2025年，祁东县推出数字化、智能化托养服务，为残疾人提供智慧守护，让残疾人温馨“居家”，有效缓解残疾人家庭照护难题。

科技化服务推动残疾人托养转型升级。2025年，祁东县依托科技创新，打造出残疾人托养服务数字化管理平台，不断提升残疾人养老服务专业化水准。小蚁社工托养监测平台暨指挥中心覆盖26个乡镇（街道），形成了“24小时热线+30分钟紧急响应+48小时常规落实”的高效服务闭环，实现管理数字化、派单智能化、流程标准化、资源配置高效化，即求即达，精准对接个性化托养服务需求，提供生活照料、健康管理、事务代办等全场景服务，切实为失能、半失能等特殊困难残疾人织密生活保障网，守护健康与尊严，推动“托养不离家”愿景落地，有效降低了残疾人家庭照护压力。全年共为493名残疾人提供全景化服务5948次，服务满意度达98%以上。

代入式服务推动残疾人托养升温。充分把“以吾心推及彼身”服务理念融入服务实践，以身代入做“爱心传导使者”，助洁、助餐、助医、助行、助急、助浴，代办事务，守候照顾，用朴实的服务做着人类“最可敬的事业”，不断提升人文关怀温度。南山社区重度肢残人李某民，亲人常年不在身边，助残志愿者在为其提供健康监测、事务代办等贴心服务同时，代入其亲人，代购物资、代办业务，更在其患病期间全程陪护。李某民深深感慨：“好人啊，比亲人还亲，比子女还周到，搭帮社会好啊”。

立体化宣传推动残疾人智慧托养入民心。坚持广覆盖、深渗透的立体化宣传格局有效扩大社会知晓度，推动智慧托养深入人心，营造良好的社会氛围。依托官方媒体、短视频平台及微信公众号等，构建起省、市、县、机构四级联动宣传矩阵，加强线上宣传。加强线下引导，全年共组织节日助残服务、残疾人健康服务、现场体验服务等实践活动6场。

祁东县主要负责人表示：“我们将以社会满意度为鞭策，在服务流程精细化、服务水平专业化、个性服务人性化等重点环节上下功夫，持续深化服务内涵，强化平台功能，优化资源配置，打造祁东智慧托养名片，让有服务需求的残疾人都能得到更专业、更贴心、更有尊严的托养服务。”（王海云）

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来源：新湖南客户端

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