湖南日报·新湖南客户端通讯员 张 云

从“忧居”到“享居”、从“愁心”到“安心”的幸福蜕变，背后是长沙市芙蓉区湘湖街道南湖社区深耕基层治理、锐意创新突破的坚实步履。

南湖社区构建起“诉求收集—清单梳理—精准施策—跟踪问效”的全链条闭环治理机制。依托“芙蓉夜话”平台，累计收集群众诉求58件，高效解决民生难题49件，治理成果惠及辖区3129户、9016名居民，蹚出了一条党建引领基层治理、赋能民生品质升级的特色路径。

从“旧居忧”到“舒居享”，“改出”民生幸福感

“以前消防栓是摆设，楼顶种菜堵排水，下雨就漏水，住着心慌！”谈及改造前的金泉公寓，居民王大爷满是无奈。这座2000年建成的老旧小区共4栋楼、304户居民，消防设施瘫痪（完好率不足10%）、屋顶渗漏（渗漏率85%）、楼顶违规种菜等问题突出，成为居民“心头病”。

改造前后对比

小区居民纷纷直言隐忧，呼吁对相关问题进行彻底整改。社区闻令而动，第一时间通过上门走访，召开3场“芙蓉夜话”座谈会，发放300余份民意调查问卷等多种方式，广泛收集民情诉求，精准梳理出消防设施更新、屋顶防水修缮等8类核心民生需求。

社区积极向上级部门汇报沟通，成功推动将这些民生事项纳入老旧小区提质改造重点项目清单，并针对性制定“安全整治+品质提升”一体化实施方案。施工期间，社区安排网格员全程驻点跟踪，实时协调解决施工噪音管控、建筑垃圾清运等群众关切的问题，切实保障改造工程高效推进、民生福祉精准落地。

金泉公寓老旧小区改造工程扎实推进，目前已取得阶段性成效：累计更换消火栓100个，新增自动报警设备258个、应急照明设施85套；全面清理楼顶违规种菜区域6000余平方米，清运各类垃圾71车；完成屋面防水改造6000平方米，对500 平方米杂乱绿化带实施重新规划，补种绿植300平方米。

从“雨天愁”到“安心住”，“排空”居民烦心事

“以前下雨就担心家里被淹，整夜睡不着觉，现在有了新水泵，终于能睡个安稳觉了！”南湖社区环卫宿舍居民刘娭毑，望着小区新装的抽水泵露出舒心笑容。

始建于1979年的环卫宿舍，3栋楼共125户居民，因楼龄老旧、主水管及地下管网老化堵塞，且小区地势低洼，每逢降雨便内涝频发。积水不仅严重影响出行，还长期浸泡房屋基础设施，成为困扰居民多年的“烦心事”。

改造前后对比

南湖社区以解决居民急难愁盼为出发点，通过“日常走访+夜间恳谈”双轨模式倾听民声。红船志愿服务队常态化上门摸排，收集诉求20余条，实现“不漏一户、不落一人”；依托“芙蓉夜话”平台把议事场景搬到居民身边，精准捕捉到内涝这一核心诉求，梳理形成问题清单后第一时间对接市政部门。

市政部门经反复论证，制定“水泵安装+管网优化”综合方案，既选用大功率抽水泵提升排水效率，又全面检修优化老化堵塞管道，从根源破解内涝。如今降雨季居民再无积水之忧，刘娭毑感慨：“芙蓉夜话让诉求有回音，彻底解决了心头大患！”一台台抽水泵，不仅抽走积水，更“排空”烦心事，筑牢党群连心桥。

从“独居虑”到“暖心护”，“安上”平安防护网

“我一个人住，就怕电器出问题引发危险、着火了没人知，现在社区派电工上门检查，还装了智慧烟感器，心里踏实多了！”南湖社区独居老人陈奶奶，紧握着上门回访网格员的手说道。

社区高龄老人较多，普遍存在缺乏即时照料、居家安全隐患多、应急响应弱等问题，“独居虑”既是老人心病，也是社区治理重点。

为独居老人免费安装智慧烟感器

为此，社区创新构建“1+N+X”守护体系，以网格员为牵头主体，联动党员志愿者、“红船”志愿服务队及“电工”守护队等多方力量，深入开展入户检修服务。建立健全“每周走访、每月关爱”长效工作机制，累计开展走访慰问130 余次，以精准化、常态化服务织密织牢独居老人安全防护网。

如今，南湖社区的“独居虑”已被“暖心护”取代，老人们脸上多了笑容、心中添了安稳，基层治理的温度正持续传递到每位老人心间。

从昔日的设施老旧、隐患突出，到如今的环境宜居、民心安稳，南湖社区的民生蝶变，正是基层治理深耕细作的生动注脚。未来，社区将持续锚定“为民服务”核心，以党建为帆、以机制为桨，在“1+N+X”守护体系、“芙蓉夜话”等特色举措的基础上迭代升级，用心用情答好民生答卷，让“忧居”变“享居”的幸福图景在辖区内持续铺展。

作者：张云

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来源：湖南日报·新湖南客户端