湖南拟出台3项残疾人友好地方标准，景区、场馆、服务窗口将更“有爱”

三湘都市报 2025-12-14 19:41:48

三湘都市报·新湖南客户端12月14日讯（全媒体记者杨昱图/视频朱帅铭）景区无障碍设施如何真正“好用”？场馆服务怎样兼顾隐私与便利？12月12日，湖南省残联召开残疾人友好单元建设地方标准研讨会暨建设交流会，邀请各市州残联代表、专家、友好单元建设单位代表及残疾人代表等，共同对《残疾人友好景区/友好场馆/友好服务窗口建设指南》三项地方标准草案提出修改建议。

湖南自2024年启动残疾人友好单元系列地方标准制定工作，目前已发布友好医院、友好学校、友好用人单位、友好社区四项标准。接下来，友好景区、友好场馆、友好服务窗口三项标准也即将出台。该系列标准旨在规范残疾人友好单元的建设与管理，切实贴合残疾人需求，保障其平等权利，促进残疾人全面发展和共同富裕。

本次研讨的三项标准延续已发布标准的框架，均涵盖范围、规范性引用文件、术语定义、总体原则、政策友好、环境友好、服务友好、融合友好、评价与改进等九大章节。

与会代表围绕三项标准展开深入讨论，提出多项具体建议：

友好景区：建议在无盲道的危险区域加装红外线报警装置，及时提醒视障人士；确保无障碍设施完好、好用；提供盲文地图或语音导航；主动告知残疾人优惠信息。

友好场馆（体育馆、图书馆、博物馆等）：建议增设无障碍接驳车；在观赛区设置无障碍座位；博物馆可将展品制作可触摸模型，方便视障游客体验；同时注重服务中的隐私保护。

友好服务窗口：建议在无障碍卫生间内安装紧急报警装置；银行等服务场所可推出预约办理，兼顾效率与隐私保护。

所有建议已被标准起草组详细记录，并将作为修改完善地方标准的重要依据。湖南将通过系统化、标准化的推进，持续提升残疾人友好环境建设水平，助力残疾人事业健康发展。

责编：杨昱

一审：杨昱

二审：郭文雯

三审：丁兴威

来源：三湘都市报

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问