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湖南日报·新湖南客户端 2025-10-29 16:16:25
湖南日报·新湖南客户端通讯员 仇昱又
曾经的石峰区响石岭街道云峰阁社区三水厂小区，墙面斑驳、道路坑洼、停车“一位难求”，居民常年饱受房屋漏水、围墙安全隐患之苦，得益于近期完成的老旧小区改造项目，如今小区面貌焕然一新，这场“改”到居民心坎上的民生工程，让三水厂小区实现人居环境“逆生长”。
改造之初，“改什么？怎么改？”是关键。云峰阁社区充分发挥网格员“连心桥”作用，联合小区党支部、业委会组建“改造意见征集小组”，通过“楼院板凳会”、入户走访等多种方式，开展了为期一个月的全覆盖意见征集。
“围墙盲区黑灯瞎火，晚上走路提心吊胆，必须加固加亮！”
“顶楼漏水好几年了，一下雨家里就像‘水帘洞’，这次一定要解决！”
“回家抢车位比上班还紧张，能不能多划几个？”
……
一条条来自居民的真实诉求被网格员逐一记录、分类整理，最终形成一份详实的《小区改造需求清单》，并直接提交到了区住建局。住建局在设计改造方案时也充分尊重这份源自最基层的“民意图谱”，将大家最关切的问题纳入施工方案，真正实现“民声”定“民生”。
“监督+协调”
合力保障工程质效
项目开工后，如何在保证工程质量的同时最大限度减少对居民生活的干扰，成为新的挑战。
为此，一个由社区网格员、小区党支部、业委会和居民代表组成的“改造项目临时监督小组”迅速成立：具备建筑专业知识的业委会成员定期检查材料质量与施工工艺是否达标；网格员坚持每日巡查，及时收集并反馈居民关于施工噪音、垃圾清运、临时通行等问题，第一时间与施工方沟通协调；小区党支部则发挥组织优势，做好政策解读和情绪疏导，化解个别居民因短期不便产生的疑虑与矛盾。此外，监督小组还定期召集住建部门项目负责人、施工单位召开联席会议，把问题摆上桌面，共同寻求解决方案。
“参与式验收”
改造成果居民说了算
工程竣工后，验收不再是部门的“单方面确认”。区住建局邀请监督小组成员及居民代表共同参与验收，大家拿着最初的意见清单逐项核查：墙体是否牢固、防水层是否滴水不漏、路面铺设是否平整、车位划线是否合理……“这不仅是看个热闹，签字那一刻，感觉真是自己在为小区把关。”参与验收的居民代表王女士说。
“现在栏杆通透又结实，安全感满满！”“以后下雨天终于不用半夜起来拿盆接水了！”居民们不住口地夸赞。这种“自己提意见、全程盯过程、亲自验成果”的闭环模式，不仅确保了改造成效真实落地，更切实增强了居民在社区治理中的参与感与认同感。
“我们通过多方联动，把好事办实、实事办好，真正将民生工程打造成了暖民心、聚民力、赢民意的‘民心工程’。”云峰阁社区党委书记、网格长程书奇说。
责编：刘韵霞
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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