医疗服务提升年丨永州市中医医院：“一站式服务”获群众来信感谢

李海阳湖南日报·新湖南客户端 2025-10-29 09:17:10

湖南日报·新湖南客户端10月29日讯（通讯员李海阳）“她们服务非常好，相当热情，特此感谢，希望今后继续做得更好，加油！”近日，永州市中医医院一站式服务中心收到患者王先生手写的感谢信，字里行间满是对一站式服务中心工作人员的认可与赞许，这封暖心的感谢信，是对医院服务持续提升最真切的肯定。

患者王先生因不熟悉院内情况，来到一站式服务中心寻求帮助。一站式服务中心的工作人员们以专业的素养、热情的态度，耐心为他答疑解惑、指引流程，用细致入微的服务让他在就医过程中倍感温暖。

近年来，永州市中医医院始终致力于提升医疗服务质量，打造一站式服务中心便是重要举措之一。该中心整合多种服务功能，将原本分散的就医环节集中化，让患者“少跑腿、好办事”。从咨询引导到便民服务，工作人员们以患者需求为导向，不断优化服务流程、提升服务效能，把暖心服务融入每一个细节之中。

永州市中医医院相关负责人表示，医院将继续以患者为中心，在服务品质提升的道路上不断迈进，用更优质、更贴心的服务，为群众的健康保驾护航，让医疗服务更有温度、更具质感。

作者：李海阳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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