关爱外卖骑手等新就业群体，株洲市住建局指导物业打造暖心驿站

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-27 15:33:28

湖南日报·新湖南客户端记者张永琼通讯员补天天

10月26日，株洲市芦淞区曼哈顿小区内，骑手小哥根据地面清晰的楼栋导向标识，很快找到订单地址，将外卖准时送到顾客手里。

随着城市生活节奏加快，快递与外卖骑手作为连接供需的重要桥梁，面临工作强度大、户外奔波时间长的困境，亟需便捷、温馨休息场所。

今年7月以来，在株洲市住建局指导下，市物业管理协会发布《株洲市物业行业关爱新就业群体推进骑手友好小区建设倡议书》，重点推动湖南惠洁物业管理有限公司、湖南湘银物业管理有限公司等企业率先行动，成功打造10余个骑手友好小区试点项目。

芦淞区曼哈顿小区内，惠洁物业打造面向快递、外卖骑手的“暖新驿站”。物业在小区大门设置骑手通行码，小区主入口规划快递车临时停车点，喷涂清晰醒目的楼栋导向标识，帮助骑手迅速定位目标，提升配送效率。

为骑手专门配置的储物收纳柜里，分类存放着一次性雨衣、电动车充气泵、雨伞等物资。“便民手推车”上，扳手、螺丝刀、胶带等常用工具一应配套，便于骑手处理车辆故障及满足搬运需求。

物业客服中心内，设有骑手临时休息区，提供微波炉、饮水机及医药箱等日常用品，满足骑手补充体力、应急处理等多元需求。另外，驿站与物业超市实现联动，骑手可在此咨询物业服务、寻求应急帮助，也可借物业资源应对工作各类难题，形成服务闭环。

驿站投入使用以来，许多骑手认可驿站实用价值。“感受到小区物业对我们的重视，休息和处理小问题更便捷了。”骑手王先生说。

无独有偶，株洲市湘银小区物业服务中心也积极响应号召，率先推进“快递友好小区”建设。

走进湘银小区，入口处设有“快递骑手绿色通道”，骑手可快速进出，大幅节省配送时间。小区新设“快递车停放处”，有效解决车辆停放问题，满足骑手车辆停放需要，也便利小区管理。

小区“快递小哥驿站”内，配备休息座椅、饮水设备、多接口充电站，常用药箱等，满足骑手多样化需求。“以前送单间隙只能在电动车上休息，现在能喝口水、给手机充充电，真的方便很多。”快递员刘大哥说。

“骑手们风雨无阻地服务业主，我们也应当为他们提供力所能及的支持”，湘银物业总经理唐艳说。这些举措，旨在通过物业服务企业与平台协同合作，改善骑手工作环境、提升配送效率、构建社区和谐氛围。

“我们将继续扎实推进骑手友好小区建设工作，带动新业态新就业群体积极参与行业治理和基层治理，促进社会和谐稳定发展。”市住建局相关工作人员表示。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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